1月28日，联合国世界旅游组织发布相关统计数据显示，新冠肺炎疫情导致2020年国际游客数量比上2019下降74％，约为10亿人次（2019年国际游客数量增长率为4％，总量达到15亿人次）。同时，2020年全球旅游业收入损失1.3万亿美元，成为“旅游业历史上最糟糕年份”。

　　全球游客人数时隔11年再度下降

　　世界旅游组织在声明中指出，2020年全球旅游人数大幅减少。首先遭到疫情冲击的亚洲降幅最大，前往亚洲和太平洋地区的游客人数减少84％。非洲和中东紧随其后，游客数量减少75 ％，前往欧洲及美洲的游客则分别减少了70％和69％。

（疫情之下国际游客锐减，图文无关）

　　上一次国际游客数量下降发生2009年，当年蔓延全球的经济危机曾令全球游客人数下降了4％。此后，世界游客数量每年都在稳定增长。而2020年全球旅游业营收损失却相当于“2009年全球经济危机时期纪录损失的11倍多”，世界旅游组织为此特别警告称，未来将有1亿到1.2亿个与旅游业直接相关的工作岗位将面临风险。

　　世界旅游组织在声明中预计，新冠疫苗的推出将在2021年“使旅行缓慢正常化”，然而许多国家由于疫情反复，正在重新引入旅行限制，例如隔离、强制性检测和边界封闭等措施，这些都不能让旅游业“立即恢复元气”。多数专家认为，全球旅游业活动2023年前不会恢复至新冠肺炎疫情暴发前水平。

　　国内旅游业复苏情况乐观，多国外旅局紧盯中国客源

　　有专家预计，旅游业得以重启时，户外旅游和自然旅游需求将上升，国内旅游也将更受欢迎。当前我国文化旅游业消费信心正在稳步恢复。以2020年国庆中秋假期为例，八天长假期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%；实现国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。

（2020年“十一”期间的隋唐洛阳城）

　　同时，我国文化旅游业业有望迎来更大的市场空间。据中国旅游研究院测算，未来5年，国内旅游市场空间有望达到100亿游人次，市场消费规模达10万亿人民币，保持对国民经济和社会就业10%以上的综合贡献率。有学者认为，在疫情倒逼和政策支持之下，旅游企业积极寻求新突破。同时，科技强国、乡村振兴、新型城镇化等一系列重大战略为国内旅游长夜发展提供了新的契机。

　　虽然我国出境游市场目前尚未放开，不过早已有许多国家盯上了庞大的中国客源。比如，1月26日，毛里求斯旅游推广局方面表示，对于毛里求斯旅游业的发展而言，中国市场至关重要。毛里求斯严重依赖中国市场，不仅是中国游客，对当地政府而言，中国在帮助毛里求斯度过困难时期方面发挥了重要作用。当全球疫情结束之后，边境有所放宽的时候，毛里求斯也非常欢迎中国游客再次回到毛里求斯，体验这座“天堂原乡”的魅力。

　　除了毛里求斯，同样紧盯中国市场的还有印度洋群岛国家塞舌尔以及位于地中海东南沿岸的以色列等国家。据悉，塞舌尔近期就重新审视其入境许可程序，此项工作被视为2021年及以后旅游业重启计划的一部分。

　　在线电子导览成疫情“轻症区”

　　在新基建的浪潮下，旅游业与5G、人工智能、VR、大数据等创新技术深度融合发展，为旅游企业创新发展提供了更多机遇。其中，在线电子导览作为推动智慧旅游、全域旅游、文旅融合等国家级战略实施的有力推手，由于其以智能手机为主要载体，在疫情期间也深受游客青睐。

　　目前，国内最大的在线电子导览供应商是驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”），其研发的在线电子导览提供可以在云端系统上提供包括旅游景区手绘地图、景区景点文字介绍、真人语音讲解、游览路线推荐等服务。同时，可以精准查询景区内洗手间、餐厅、商店及其他配套服务设施的详细信息。用户只需通过APP、微信公众号和微信小程序，便可获得相关服务。同时，驴迹科技通过提供API给在线旅游平台，以接入其内嵌门户网站、小程序或APP，让终端用户能够通过在线旅游平台购买、使用其为各个旅游景区定制开发的在线电子导览。截至目前，与驴迹科技合作的在线旅游平台的数量达到了32个。

（驴迹科技在线电子导览）

　　此外，驴迹科技还与多个地方政府旅游监管部门及景区运营方建立了紧密的合作关系。通过开发定制的在线电子导览产品,为旅游景区、行政区或城市提供内容智慧景区及智慧城市的相关服务，其中的知名项目包括“一部手机游云南”、“智游长白山”、“长隆欢乐世界一键智慧游”等。截至2020年上半年，驴迹科技（1745.HK）累计已开发在线电子导览22044个。其中，覆盖的中国旅游景区的数目为11674个，包括278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

　　新冠肺炎疫情发生后，驴迹科技加大了在线电子导览与旗下VR业务的融合力度，形成了服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR，并让无接触旅游服务更加直接。比如，2020年“十一”假期前夕，河南省洛宁县上线了驴迹以vr技术为核心的全域旅游智慧导览系统。通过该系统，游客可以观看洛宁县的旅游宣传视频、720度无死角浏览景区的实际环境，还有洛宁县不同季节、不同风格的游览路线。除了洛宁县城外，辖区内各镇、主要景区等地实景信息也都能在这一系统中获取。

　　此外，西江千户苗寨、桂林旅游学院等旅游景区也通过驴迹VR打造了智慧导览系统；丹巴、康定、福建云灵山等相关项目正陆续开展，并获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。据了解，为了进一步适配5G信号的传播环境，驴迹VR的功能持续升级，已经可以实现720全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR视频纪录片等拍摄任务。

　　“十四五”时期，我国旅游业将以高质量发展为主题，以改革创新为动力，加快构建现代旅游业体系。作为全球知名的智慧旅游产业解决方案专家，驴迹科技围绕这在线电子导览这一核心产品，使公司主营业务置身于疫情的“轻症区”。同时，以强大的产品服务能力和景区覆盖率，在后疫情时代提升游客的出行体验，助力文旅产业服务实现提质升级。