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最近保险业也与时俱进，用上了vr技术。据报道，美国大都会集团近日召开发布会，其旗下的印度合资公司PNB大都会人寿发布了首个随需应变的VR客户服务平台“conVRse”。

将vr技术直接应用于客户服务还不算多见。conVRse平台是这样应用的：客户戴上VR头显后，将进入3D VR环境，与人寿保险专家顾问的化身进行互动。客户可以体验虚拟情境下的个性化服务，并寻求问题解答或政策服务。

这一技术由大都会集团在新加坡的创新中心——未来实验室(LumenLab)与PNB大都会人寿共同开发。这个VR体验计划的第一阶段已正式启动，试验点包括印度的10个城市的15个分支机构。第二阶段，将直接给销售团队配备VR设备。目前公司正试图在银行合作点的ATM机设立conVRse专区。

大都会称采用VR是为了给客户提供身临其境的个性化体验，但此举对于销售额也可能有一定提升作用。

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