网约车应用程序的扩张表明越来越多的人在使用此类服务，而且越来越多的驾驶员在不同地点之间运送客户，从而让客户难以识别哪辆车才是应该乘坐的汽车。该问题通常发生在交通流量大或是停放车辆多，抑或是同一服务的多辆车同时到达人流量大的接送点时。虽然网约车服务的应用程序通常会使用包括GPS坐标来显示用户和司机之间位置的地图，但是在拥挤的交通环境中，地图还是不太有用。而且，并非所有人都可有效阅读地图。对于司机来说也可能存在类似问题，拥挤交通可能让其更难在人群中发现目标客户。如果没有对用户穿着进行描述，或是没有被告知客户极其精确的位置(GPS并非总能告知精确位置)，司机也会非常棘手。

　　当地时间12月6日，美国专利商标局(U.S. Patent and Trademark Office)公布了苹果(Apple)提交的一份专利申请，名为“帮助识别到达车辆的增强现实(AR)界面”，旨在使用GPS和视觉识别器解决上述问题。

　　苹果提出的解决方案是，客户在希望识别接送他们的车辆时，可以拿起iPhone手机，并且移动，以便后置摄像头可拍摄到更多环境，并且最终在屏幕指示器上显示正确车辆。对于驾驶员来说，工作方式类似，系统会将正确乘客突出显示在显示屏上。