以色列增强视觉初创公司TechSee日前宣布完成了1600万美元的B轮融资，由Scale Venture Partners领投，现有投资者Planven Investments, OurCrowd, Comdata Group和Salesforce Ventures参投。作为投资的一部分，Scale Venture Partners的合伙人Andy Vitus将加入TechSee董事会。

　　本轮融资将用于加速TechSee的全球业务扩张，并加强基于计算机视觉，AI和增强现实的视觉客户端协助平台。

　　这家位于荷兹利亚的公司由首席执行官Eithan Cohen，首席科学家Gabby Sarussi，以及首席运营官Amir Yoffe创办，并于纽约和马德里设有办事处。在2017年，TechSee完成了750万美元的A轮融资。

　　TechSee主要是利用智能手机，并通过虚拟助手或人类助手来为消费者提供基于增强现实的视觉指引。从购物，产品开箱到指引，TechSee Live平台能够在消费者的生活中提供一种交互式视觉体验。这个平台不仅能够提升用户体验，同时能够支持可扩展的客户运营，增加销售和减少服务成本。

　　涵盖Vodafone，三星，Orange和日立等品牌，全球超过1.5万名电信，消费者电子，财务和实用性行业的客服代表正在利用TechSee来提供一流的消费者体验。在采用TechSee的第一年里，客户的核心KPI有了显著的提升：平均而言，消费者满意度上升40%，技术人员派遣降低了17%，而首次呼叫解决则增加了20%。

　　Cohen表示：“尽管技术已经变得无处不在，但客服仍然需要大量的人力，并且经常存在充满摩擦的交互。这在服务上需要投入高昂的成本，并对消费者采用造成了障碍，负面地影响了企业盈利能力和扩展能力。通过提供创新的自动视觉应用，帮助企业更好地与消费者建立联系，TechSee可以帮助他们克服这一挑战。Scale Venture Partner的投资表明了他们对我们愿景，技术与增长力的信心。”