“以往的双十一门店都是冷冷清清，销售下滑特别明显，那个时候特别痛恨双十一。今年就不一样了，加入零售云后，除了门店的商品和价格增加了竞争力外，还利用零售云提供的云店铺玩起了社群和小程序，门店的流量和订单不但没有下降还增长了30%”徐州杨屯的于老板在接受采访时说道。

　　数据显示，全国超过4400家零售云店全部参与今年的双十一，截止11月1日12点，苏宁零售云平台的销售额、销量以及订单量增幅均超过200%，当天零售云的线上销售额更是暴增近40倍。在双十一的推动下，私域流量活起来了的零售店焕发新的生机。

　　盘活私域流量 全场景覆盖县镇用户

　　苏宁零售云为县镇门店构建了全场景对用户的触达，除了门店场景外，还为门店提供了云店铺小程序以及社群运营培训，在双十一的节点，相较于传统门店，零售云店相当于增持了“重型武器”，海陆空全方位备战。

　　徐州杨屯，店主于老板的社群数量人数已经突破4000人，本镇的人口覆盖率超过10%。今年双十一，于老板提前在门店社群内进行了预热。

　　据于老板介绍，此次双十一、他针对性的策划了竞拍、有奖问答等活动，还接入微店小程序开展秒杀，有效提升了社群的活跃度。除此之外，结合，他在线下门店推出了预存翻倍、购物满减等促销活动，充分将社群流量转化为门店的客流量。

　　苏宁零售云深圳大浪店更是联合美的“席卷”集市，活动当天仅现场就销售了70万。

　　线上线下融合全场景布局，在APP端、小程序端、社交社群端、门店端提供多元的流量入口，让加盟店老板不仅要做本地的家电生意，还要做更多品类、更大市场的生意。

　　挖掘用户需求 提供更温暖的本地化服务

　　南京淳化镇，门店匡店长在后台看到一款冷门小型洗衣机销量突出。她分析发现，门店附近有近十个小区，这种小型洗衣机方便了宝妈单独用来给宝宝清洗衣物。因此，她针对该需求在社区外拓和线上社群中针对宝妈进行宣传推广，通过微店小程序在社群展示取得不错的销量转化，进一步带动了销量提升。

　　目前，我国下沉市场地域广泛，不同地域、同一地域不同分层的消费者往往在消费需求上存在差异。零售云的出现，极大提高了线下门店的选品和服务能力，同时，零售云的供应链能力也能够满足下沉市场不同的长尾商品需求。

　　数据显示，11月1日开门红当天，除家电外，个护家清、粮油休食、百货、冲调酒水等品类的线上订单量都在零售云取得高速增长。

　　其中，纤净的一款抽纸在取得订单量第一，占比近30%。此外，不同区域的销售品类数据呈现出不同的特性。北京、成都、佛山等地的百货品类都排在销量首位，而福州、哈尔滨则分别在个护清洗、冰洗取得销量增长。

　　同时基于本地社群的互动，由于门店就在身边，用户在购物的同时能够更放心。“用户购物前、中、后期有任何问题都可以在群里面互动，比如一款产品他们不知道在哪里领取优惠券，或者是功能不是很清楚，只要在群里面问一下或者微信私信我们，都会很快得到回复，如果说购买后有什么问题，可以到店里面来也可以联系我们，毕竟店就在那里，我们很快就会到顾客家里给解决，相对于电商的客服和服务，我们更接近用户也更有温度”，马头镇的陆老板在谈及社群运营的时候说道。

　　从人找货到货找人，零售云引领县镇市场

　　在下沉市场的江湖里，他们有自己的江湖规矩，只有融入这个生态并充分调动这个生态中个体的活跃性，才能更有效激发这个市场的活力。

　　在苏宁零售云平台的生态系统中，基于苏宁全场景零售能力的基础上，通过全场景全触点的零售能力构建与输出，平台上的每个角色都在做自己擅长的事情，充分发挥自己的优势，形成共能，助力振兴县镇经济，“门店+社群+电商”，零售云赋能的县镇零售店，如今已经成为零售发展进程中重要的生力军，在双11的战场崭露头角，成为下沉市场的引领者。

　　苏宁零售云集团总裁助理刘怀力在接受记者采访时说：“在中国广大的县镇市场，在中国新零售的版图上，苏宁零售云已经占据了一席之地，这一点我们还是有信心的，我们最大的特点就是接地气，相比传统零售，我们有更高的效率，相比电商，我们有更温暖的运营和服务。”