11月4日，在北京链家群英会上，七名经纪人的登台引发了场内逾千名经纪人的注目与掌声。他们就是在“北京市房地产经纪行业第一届服务技能竞赛暨2019年度经纪人标兵赛”决赛中脱颖而出的行业标兵。

　　这次竞赛由北京市房地产服务行业工会联合会、北京市房地产中介行业协会主办，历时一个半月，经过初赛、复赛、决赛的三轮比拼，多层次、多维度考察了130多名选手的理论、技能水平等职业能力和素养，最终有10名从决赛中脱颖而出，而北京链家经纪人占据了其中7席。

一场极具开创性的行业性竞赛

　　“过去，社会对房地产经纪服务行业普遍缺少了解与重视，致使经纪人的服务品质仅在公司或个人范围内提升，缺少官方及社会维度的广泛评价。” 北京链家副总经理、工会主席刘海琦表示，“这场竞赛是北京乃至全国房地产经纪行业的第一次竞赛，获胜不仅是经纪人的个人荣誉，更是公司的荣耀!”

　　值得一提的是，本次竞赛所有选手均取得全国房地产经纪人证书或房地产经纪人协理证书，持有有效的北京市房地产经纪从业人员信息卡,从事相关专业3年以上，且在现单位工作满2年，业绩优秀、表现突出。

　　初赛理论考试内容包括房地产经纪理论及实务24个方面，复赛主要是进行技能测试，在行业合规性审核后，开展技能竞赛和综合素质评价，技能竞赛包括个人情况介绍、亲历案例分享、经历楼盘讲解等，选拔出决赛选手20名。而于10月15日开展的决赛，包括理论考试和技能测试，技能方面包括小组讨论、风采展示及案例研讨分享，最终角逐出了10名“行业标兵”。

　　今年8月，55名平均年龄30岁、平均司龄5年的北京链家经纪人，加入到130多人的参赛队伍中，开始接受行业及社会的检视，并将经历一场专业经纪人间的技能较量。

　　北京链家京东环大部崇文大区经纪人刘卫认为：“很多行业都会有自己的比赛，我们房地产经纪行业也有了自己的专业性比赛，能促进从业人员的品质正循环，增加社会对行业的认可。”

　　“这次大赛让我一个10年以上司龄的老兵有了新的学习动力、新的目标憧憬，让我坚持做好自己，带动团队积极正向的发展。” 北京链家京中大部五道口大区经纪人徐文博也表示。

品质服务带来客户激励 链家经纪人打造专业标签

　　走过吃差价、成交为王的时代，房地产经纪服务行业已成为一个长期被误解的行业，也是一个被外界低估的行业。本次大赛旨在引导首都房地产经纪和租赁行业职工提高服务技能水平。而在强化经纪人服务品质上，链家始终没有停止优化与迭代的脚步。

　　自2011年起，链家每年两次，均会面向全体经纪人发起“搏学”考试，对经纪人服务专业度、工作积极度进行评估考察，率先以考试定义专业。此外，在经纪人成长上，如北京链家新人训、职级衔接训、在岗培训和大区训等在内的专业化培训机制，更是帮助经纪人走上了专业之路，加速职业进步。

　　“本次行业性竞赛背后，对房地产经纪人提出了两方面的更高要求——劳动精神及工匠精神。”刘海琦表示，“如今通过行业性竞赛，链家的服务准则与价值观体系也在‘走出去’接受社会的考验，这是此次竞赛驱动公司及行业进步的价值所在。”

　　本次大赛的第一名来自北京链家京西北大部西三旗大区的赵鑫，他是一名链家讲师及MVP店经理，9次参与“搏学”考试均获得奖项，既是链家“园丁”也是“学霸”。2019年，链家提出了高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的4.0经纪人职业画像，并要打造顾问式经纪人团队，像赵鑫这样拥有高专业度的经纪人在链家越来越多。这也在促使这个职业正在撕掉“旧标签”，改变客户对房地产经纪人的固有认知。

　　“在服务品质与意识的良性循环下，经纪人才会工作得更有尊严，客户才会享受到更舒心的服务。” 京西南大部草桥大区的决赛胜出者刘自广认为，正向激励正持续促进着行业品质服务的正循环。

　　4.0时代，成为中国房产服务行业的国民品牌是链家的美好愿景，背后必然是经纪人高服务技能与品质的有力支撑。而以“有尊严的服务者，更美好的居住”为使命，链家也正在为经纪人铺就更美好的职业道路。让扎根在平凡岗位上的普通经纪人，因专业、敬业与综合素养而得到更高的肯定，从而收获职业尊严。