11月26日，家住广西隆林县皇家花园小区的林红遇到了一件揪心事，两岁多的儿子玩耍中将自己反锁在了房间里，外面人进不去，里面的孩子不会开，急得一直哭。

　　小朋友哭哑了嗓子，林红也是急得不行。急中生智的她想到了前不久来家里安装过热水器的苏宁帮客工程师，当时两位安装师傅爬上爬下，很快就把屋顶的热水器安装好了。心里想着，那两位师傅说不定可以帮上忙。

　　林红拨通了手机里保留着的苏宁帮客隆林县网点郭师傅的电话：“师傅，师傅，能不能帮忙高空作业爬窗啊?”

　　电话那头回复到，“我是安装太阳能热水器的服务工程师，您是不是打错电话了?”

　　“没错!没错!你们肯定可以的。我家里小朋友自己反锁在房间内，打不开房门，哭的躺在地上睡着了。您一定要过来帮忙!”

　　听到这里，郭师傅和下一家客户电话说明了情况，随后就带着搭档覃师傅赶往了林红家中。

　　林红家住7楼，小朋友所在房间窗户没有反锁，但是安装有防盗窗。商量好方案后，郭师傅熟练的做好安全措施，并从楼顶滑到该房间位置，锯开了防盗窗，闪身进入房间，抱起了孩子，打开了房门。她赶紧接过孩子抱在怀中，这时孩子身上的衣服都已经被自己哭湿了。

　　“还没来得及好好感谢师傅，连口水都没喝，两位师傅就说要赶紧去下一家安装热水器。”林红很激动，“真的是太感谢两位师傅了，给苏宁帮客两位师傅点赞。”林红和苏宁帮客南宁分公司取得联系。

　　“谁都有遇到困难的时候，需要我们的时候肯定要搭把手的!”郭师傅表示。