受全球疫情影响，国内外会展活动按下暂停键。随着客户自身业务调整，加之政府积极鼓励网上办展，特别是广交会这一标志性展会选择线上举办，业内人士开始从焦虑、观望、转为行动，以实现展会数智化转型，谋求线上展会新模式。31研究院整合了疫情期间调研、会展主办核心诉求、国内外标杆案例，结合31会议自身的技术和平台优势，重磅推出《线上展会行动指南》，明确了线上展会“为什么、是什么、怎么做”相关内容。

　　WHY：时代背景下的线上展会

　　IDC报告中预测，2020年全球60%的机构将实施数字化战略。目前，宏观环境、政策导向、客户需求以及竞争正加速会展企业数智化转型，而线上展会是其实现转型的有效路径之一。线上展会的构建，将给组展企业的组织结构、业务能力、产品服务、运营模式以及盈利模式带来变化，在提高数字化收入、管理效率和服务体验方面带来提升。

　　WHAT：线上展会的核心功能

　　线上展会不是线下展会的照搬，而是一种新的商业模式。线上展会的核心功能在于云展示、云引流、云互动、云洽谈。通过充分运用3D、AR、MR、VR等技术提供沉浸式产品和服务呈现形式以实现展会和展商品牌365天在线展示；通过内容运营激活私域流量，接入腾讯、百度、阿里、Linkedin等外部资源实现云引流；通过实时在线直播、视频、音频和自动化客服等互动技术，让观众、卖家及展品之间形成高效实时互动；通过商务配对系统及多人会议、一对一会谈等多层次的在线精准对接会，实现买卖双方在线配对洽谈。不仅如此，线上展会还需构建洽谈交易信任环境，利用大数据和人工智能，进行买家、卖家资信和背景调查、展品知识产权审核，为洽谈交易保驾护航。

　　线上展会促进买卖双方洽谈磋商的核心价值与传统展览相同，但盈利模式有所不同。线上展会收入主要来自于基础会员费、展示增值服务、营销增值服务以及商机服务等方面，包含数字化展位、广告位、展商入驻、平台服务、预约配对、营销流量、发布会直播平台等内容。

　　HOW：线上展会建设路径

　　线上展会的建设不但依靠单纯的业务变革和技术解决方案，更深层次需要的是公司组织和商业模式变革相结合。线上展会的建设路径包含6个步骤。

步骤 1：完成组织准备度检查，获得人、财、物支持

　　组织变革包括组织、人员、财务以及运营和收入模式的规划。首先，需要完成组织准备度检查和收费模式的规划；其次要规划展商入驻定价模式，展商入驻定价可以综合考虑客户的需求和支付能力，提供不同的套餐结构。

　　步骤2：建立数字门户，实现品牌展示，承载招商招展功能

　　目前来看，有2D、2.5D及3D等3种展示形态可供选择，其中2.5D的展示方式可以兼顾体验和成效，其优势在于模拟了逛展的场景，展示效果更为形象，维护成本较低。在展台的构建中，通过图文展示、视频展示与线上洽谈预约、展商直播、在线商城和智能客服等功能融为一体，从多维度展示展商展品信息，并提供即时的互动洽谈工具，保障展商权益。

　　步骤3：搭建引流+互动平台，扩大受众，体现展会IP价值

　　通过内容激活自有展商和观众历史数据，借助社交网络、富媒体及新兴媒体进行宣传推广，并通过接入百度、阿里、Linkedin等外部资源实现云引流，并基于IM即时通讯及智能虚拟客服相结合，实现24小时的高效互动。

　　步骤 4：搭建配对+直播平台，实现云上洽谈，提高磋商效率

　　商务配对的核心是通过大量的数据驱动，基于字段数据、标签、需求和行为数据，建立评价指标，实现商机自动匹配、买卖双方预约洽谈、履约评价及线索转化跟进。通过接入直播平台，可以在线上约谈时间确认后，自动通过直播系统实现一对一或一对多网上洽谈。

　　步骤 5：构建内部运营模式，用时间同步买卖双方节奏

　　线上展会可采用365天运营方式，也可明确开闭幕式时间，以此同步参展商和采购商的互动、交流、洽谈行为。对于运营团队而言，需要进行大量专业培训，完善展前筹备、展中服务及展后数据及再营销计划，实时保证系统稳定、安全、流畅。

　　步骤 6：平台优化，实现可持续的运营和服务对接

　　线上展会所构建的是可持续运营和对接平台，因此，要从系统、产品、服务及运营等角度不断优化调整，以保证参展商全方位云展示，观众随时随地云逛展。

　　随着31研究院《线上展会行动指南》及时重磅发布，相信可以为会展企业组织和业务变革提供高质量参考方案，31会议也将进一步利用平台和生态优势为行业数智化转型提供技术力量。