太平人寿自成立以来，一直将客户服务与需求放在首位。近些年来太平人寿不断提高自身服务水平，无论赔付速度还是服务温度，都有了很大改善，深受市场消费者的信赖与好评。

　　7月31日早上，客户徐先生一家冒雨来到太平人寿成都中心支公司双流支公司运营大厅，给公司送来了锦旗，感谢太平人寿在他最困难的时候及时理赔24.5万元。

　　徐先生于2018年9月购买了20万保额的太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险、太平医无忧医疗保险、太平爱无忧综合意外伤害保险。今年5月初，他在活动后出现气促，于5月30日前往四川大学华西医院入院治疗，经诊断为心脏瓣膜病，并行开胸瓣膜置换手术，这对徐先生一家来说简直是晴天霹雳。

　　太平人寿得知此事之后，第一时间联系了徐先生，在安慰他的同时，一边收集病例资料一边帮他进行“秒赔”服务。6月15日，代理人先用“秒赔”系统为客户办理了住院费用的理赔申请。上传资料仅4天就理赔结案，太平人寿赔付医疗险理赔金44718.05元。

　　6月22日，代理人再次用“秒赔”系统为客户办理了重大疾病理赔申请，仅1天快速结案，赔付重大疾病保险金20万元，客户十分惊喜，表示“太平的理赔，真是超乎想象的迅速！”

　　锦旗上“信守承诺理赔快捷，太平人寿值得信赖 ”简短朴实的话语，是对太平人寿最高的认可。徐先生除了表达对太平的感谢，还一再表示“太平真的是一家值得托付的公司，雪中送炭，温暖人心。”