11月3日，上海甄云信息科技有限公司（下称“甄云科技”）在上海公开宣布，获得一笔3亿元人民币的B轮融资，由蓝湖资本领投，德同资本、红点创投中国基金、钟鼎资本及众麟资本等机构跟投，毅仁资本担任独家财务顾问。

　　甄云科技董事长王佩表示，“完成融资后，公司将升级甄采云平台，包括扩大加强研发和运营团队，加速产品迭代；推出行业解决方案，完善优势行业服务体系；提升产品智能化水平，推进企业采购的数字化进程等；构建客户成功体系，提高客户服务能力。”

　　专注采购数字化

　　IT桔子数据显示，2019年中国企业服务行业投资总额超过1000亿元，尽管投资笔数有所下降，但单笔融资额大幅提升——资本正在向SaaS领域的头部企业聚集。

　　华兴资本最近公布的今年第三季度报告同样显示，企业服务行业的融资项目占比超过12%，成为四大吸金赛道之一，行情依然看涨。

　　王佩曾对《财经涂鸦》表示，在SaaS领域，To B和To C领域的服务模式迥异，“To B客户需要一个一个去认真地服务好。所以大家初看To B服务会觉得门槛比较低，但是如果SaaS企业要做大，要求又会非常高。”

甄云科技董事长（来源：受访人提供）

　　目前，甄云在产品方面已覆盖采购计划管理、战略寻源、招投标、供应商管理、流程审批、订单管理、开票支付、合同管理、报销控费、采购需求支付等所有采购业务场景，实现全流程、全周期的数字化，解决了企业与企业之间以及企业内部之间的协同效率低、管理和采购成本高、管控难、信息闭塞难以分享分析等痛点。

　　技术路线方面，旗下“甄采云”平台以创新的SaaS模式解决了传统采购系统以本地部署为主，且功能单一，兼容性差，迭代周期长的问题。

　　蓝湖资本管理合伙人胡磊认为，企业采购系统属通用型SaaS，加上供应商关系形成的网状效应，头部厂商的市场垄断性会越来越强，“参考美国市场的情况，美国的Ariba和Coupa两家企业市场占有率达到50%，中国的SaaS企业也将出现集中化的趋势。我们对未来终局的判断是，这个赛道中最终会是2-3家公司赢者通吃。

　　由于“继承了汉得大客户服务的基因”，甄云一直专注于采购流程规范化以及透明化，从大企业入手帮助企业降低成本，在企业软件的价值卡位上非常精准。

　　与此同时，因具备“能将生产物资所需的个性化解决方案以模块形式提供标准产品、并对供应商进行全生命周期管理”的能力，甄云也在SRM产品领域构筑起一定壁垒。

　　《财经涂鸦》了解到，甄云团队已拥有15年行业经验，涉及26个行业，累计服务500+客户，覆盖从中国到越南、印度、巴西、俄罗斯、香港等10多个国家和地区，拥有国际化视野。其今年4月份首次正式亮相的“甄采云”平台，目前已经拥有150多家客户在使用，注册供应商达到16万家，活跃用户超过36万，交易流水超万亿。

　　全行业下的“单点突破”

　　艾媒咨询发布的《2019-2020中国企业采购行业研究报告》显示，2019年中国B2B市场交易规模达到25.94万亿，预计2020年将达到31.19万亿。

　　不过，To B服务领域巨头云集下，初成长的SaaS公司该如何破局？

　　甄云的解题思路是，专注于企业采购环节，通过一站式的方式帮助企业在采购端降本增效，成为该环节上最优秀的数字化SaaS服务商。这种“单点突破”的逻辑可以在一定程度上突破针对特定行业提供服务带来的“天花板”。

　　现场，甄云同时公布其产品方面的两个“首次”：首推行业解决方案包、首创客户成功体系。前者基于服务的26+行业、500+知名大中型企业客户经验，将最佳实践进一步梳理和完善，依托产品层面已经完成的业务规则模板功能，直接预置进系统中，形成行业解决方案包。后者则是一种“管家式”的售后服务体系，深度上为每个客户专门配置一名成功经理，做点对点的持久服务，宽度上，成立了海外售后团队，为客户提供全球化支持。

　　同时，基于平台已形成的庞大资源，甄云将持续整合，形成行业生态，并通过深度挖掘，实现信息的社区化，以及建立在成功客户经验上的运营工具服务。

　　基于“微服务架构+业务规则引擎”的技术路线，其创新性的解决了产品标准化和客户需求个性化的兼容难题。这一模式使得公司产品既可快速复制占领市场，扩大规模，同时也能够兼顾不同企业的个性化需求，“让成衣穿出高定范儿”。

　　截至目前，其旗下产品可支持企业生产/非生产近1000多个采购模式适配；交付时间从传统的半年至一年周期降至3+7（3个月核心业务功能上线， 7天可以转交到运维）；服务7*24全球全天后的响应，持续迭代运维支持；系统稳定性达到99.9%可靠。

　　“钟鼎长期关注和布局中国市场的供应链数字化机会，我们认为大中型公司对SRM的需求正在逐步释放，企业对采购效率的提升也有迫切的需求。甄云在过去几年服务了大量big logo，积累了对各行各业SRM场景的深刻理解，又有来自汉得的ERP，团队能力均衡执行力强，我们看好甄云成为这个赛道的未来头部之一”。钟鼎资本合伙人朱迎春表示。

　　To C思维 To B服务

　　GGV纪源资本管理合伙人符绩勋曾在今年6月份的一篇《我们看好怎样的Saas公司》中表示，SaaS公司要保持超高速的增长，应该以“极高的留存+极高的销售效率+极少的服务”来实现。

　　针对这一观点，王佩在回答《财经涂鸦》关于“未来公司发展结构预期”这一问题时认为，“以上3条线的结合点本质还是产品。产品是客户最终选择我们的原因，同时产品不断迭代才能让客户留存下来。服务必须越快越好，但根源还是产品——产品越来越完善、配比越来越高、行业化越来越好，实施的效率就会越来越快。”

　　王佩表示，To B企业在产品创新方面需要借鉴To C的一些原则和方式，比如产品快速迭代和强运营，但To B领域又有着自己的独特特点，比如客户企业的需求多元复杂而又理性，因此需要服务商提供更宽、更深的服务。

　　“产品快速迭代是To C互联网时代的法宝，甄云已在企业采购领域实现系统快速上线和实时在线迭代，未来将继续扩大这一优势。同时，To C互联网重运营的模式也被甄云科技借鉴，客户企业的采购实现在线化和数据化后，需求更加碎片化，同时需求反馈也更加密集，因此运营成为塑造竞争力的又一抓手。”

　　为此，甄云将主要在团队扩张和组织架构调整两方面加大投入。

　　另一方面，基于当前新兴技术的成熟，甄云科技还将在智能化方面加大产品投入。按照规划，甄云科技将重点在全程风控、数据分析、AI能力等维度提升产品的智能化。目前已引入RPA机器人平台，通过为企业客户提供数字化劳动力的方式，帮助后者完成繁琐而高重复度的工作。

　　“我两年半以前就接触过甄云，并在其成立伊始就进行了投资，印象深刻。”众麟资本管理合伙人朱海彤场表示，“众麟作为早期介入这个（SaaS）赛道的投资者，非常看好这条赛道的机会。我们也认为这是To B服务领域最重要的一条赛道。因为企业本身数字化之后，采购是企业和企业之间最重要的一条交易渠道，其数字化软件已成为大中型企业的必然选择。”

　　在参投甄云A轮融资后，京东企业业务也在随后几年中与甄云在资本、业务等多方面达成合作。

　　“疫情的黑天鹅，让弹性供应链建设成为每一个企业的发展‘刚需’，也让采购数字化市场迎来了崭新的发展机会。完善的数字化采购系统，不仅能够帮助企业提高供应链抗风险能力，对于实现精细化、智能化管理也有着重要意义，京东企业业务持续关注这条赛道，同时长期看好甄云的发展。”京东零售集团企业业务事业部业务发展部总经理海凝表示。