2020年，在线教育的热度是显而易见的。一场新冠疫情使得数以亿计的中小学生涌到线上，坐在屏幕前度过了长达几个月的学习，同时也将K12在线教育彻底引爆。在这一切喧嚣和热闹之中，身处舞台中央的老师们又有怎样的体验?

　　“忙”几乎成了常态，备课、上课、复盘、培训，K12在线教育头部企业掌门1对1教师高阳说道，“一下子成了‘大忙人’，连一年联系不了几次的老家亲戚都开始咨询我关于在线学习的问题，怎么选品牌，怎么挑老师。甚至开始有人和我咨询如何到教育公司面试，当在线老师。”

　　不同于公校老师，辅导机构的老师还需要重塑自己的身份定位。他们是家长教育的辅助者，孩子成长的参与者，也成为整个家庭的观察员。在掌门，高阳见过形形色色的家长和孩子，而来到辅导机构的家长们总是比孩子更焦虑。有每节课都旁听的家长，有为孩子连报5门课程的家长，有豪言花多少钱无所谓能辅导孩子考上大学就行的家长，也有数学排中游就带孩子去检测智商的家长……

　　作为在线教师，除了帮助孩子巩固、拓展知识体系，他们还需要和被内卷焦虑的家长沟通交流，一起协同孩子的学习。高阳意识到，缓解家长焦虑的办法只有一种，就是帮助孩子快速提升成绩，这也是作为在线教师唯一能做的事。

　　隔着一块屏幕，高阳需要让课堂更加有趣、活跃和高效。而对于互联网原住民的00后学生来说，线上学习他们并不排斥，反而是枯燥地敲黑板、划重点的方式根本打动不了孩子。只有授课老师了解学生、将学生感兴趣的点和知识相结合，才能真正点燃学生的热情。这极为考验在线教师的耐心和能力。

　　每次课后，高阳都会仔细写下每份反馈，并给每位学生制定出“个性化学习方案”。对喜欢二次元的学生，就和他多聊动漫，把动漫情节融入到课堂中;对喜欢上网冲浪的学生，就在课上适当使用流行梗;对喜欢相声的学生，就用讲相声的方式讲课……高阳觉得当老师后学习的东西比当学生时还多，而做这些都是为了找到那个能够“引燃”学生兴趣的点。

　　曾经，高阳有一个喜欢动漫的学生，动漫成了她和那个学生迅速拉近关系的“燃点”，每节课用一句动漫金句开启，用动漫的情节结合物理知识点变型例题，用动漫人物融合公式记忆。从物理不及格，到基本保持80分左右，高阳教授的这个学生顺利考入高中。高阳表示，这是在线教师工作带给她最棒的体验，孩子们心中有梦，眼中有光。曾经那个自卑又敏感的女孩，现在，也在努力改变着别人的人生。

　　在掌门1对1，高阳老师并不孤单。她的好多同事们和她一样都在“云守护”。掌门语文老师晶晶(化名)也是其中之一。作为小学组的语文老师，晶晶面对的是年龄更小，想法更天马行空的孩子，也更为考验在线教师的耐心和能力。当一个非典型的“马小跳”成为她的学生时，身为老师的第六感立刻提醒她，“得花点功夫琢磨琢磨”。

　　约好的9点课程，“马小跳”没有一次按时上课，每次都是千呼万唤后出现在屏幕的另一端，上课时还喜欢说一些不着边际的话打断课程进度，不忍伤害孩子最宝贵的想象力与童真，晶晶从不批评他的做法，反而选择倾听他的想法，并给予回应。

　　因为不是面对面，所以“马小跳”对晶晶没有畏严情绪，但晶晶却认为这段师生关系之间最大的情感优势就是精神上的平等。“因为平等，他不会对我有过多的心理抗拒，会自然而然地流露出更多内心的想法。察觉到这些隐秘的心理，我便不再忽略他每一句话语，而是接着他的话茬，有意识地做正面引导。”

　　从方向上引导，在细节上鼓励，在平等的交流沟通中，孩子越来越愿意表达自己，还会主动为自己制定主题创作文章。对于这样的“主动”，晶晶老师不厌其烦的帮助孩子拆解、分析，并提出自己的建议。就如“马小跳”一样，慢慢地，“马小跳”的出勤变得正常，甚至会提前等在屏幕前，有时候，他也会把自己生活中的不开心告诉晶晶老师，学习也渐渐上心起来。

　　不同学生所面临的成长问题各不相同，找到每个孩子成长问题的根源，个性化解决困扰他们的问题，才能更好地帮助他们学习和成长。正如晶晶老师所说“作为在线1对1的老师，或许更容易，先成为学生的朋友，先交流再教学。而作为一个语文老师，我也更加深切地感受到，比起知识点的教学，能够帮助学生表达自我，学会交流是一件更伟大的事情。”晶晶说到，“提高孩子的成绩是我们的义务，但心与心的交流，才是我们教育的底色。”

　　每个孩子的心声都亟待被倾听，每个孩子的个性都需要被尊重，每个孩子的成长都需要细心陪伴。作为头部企业，掌门1对1坚持从小出发，暖心守护每一位孩子的心中的光，让他们“发光”。