9月7日,由中国商业联合会主办的“第十届中国商业预付卡行业峰会”在重庆举行。本次峰会以“融合与创新”为主题,邀请了来自商务部、中国商联会、及苏宁易购等在内的多家预付卡行业企业代表一同参加。会上,苏宁金融消费金融权益产品平台就“智慧零售下的权益产品升级”作主题分享,与行业专家共同探讨预付卡的模式创新。
近几年,预付卡使用率逐年递增。苏宁金融权益产品平台紧抓趋势,依靠苏宁易购电商平台流量、用户、数据分析及品牌等优势资源,不断拓展思路。根据客户多元化需求,整合苏宁全生态会员权益及外部合作平台精选会员权益。通过方案、技术服务整合输出服务包,全面共享全场景智慧零售生态,为合作伙伴实现权益互通及增值权益,提供客户忠诚度一站式解决方案。
以苏宁卡为例,目前已经广泛运用于苏宁易购、苏宁小店、苏宁超市等智慧零售新场景。为满足不同标签及画像用户,定制差异化卡产品,如超市卡、母婴卡、百货卡;为用户提供线上苏宁易购、线下苏宁门店消费场景,极大便利用户购物需要、提升购物体验。
除了持续深耕苏宁生态圈外,苏宁金融权益产品平台还积极探索与与对公客户之间的联合营销玩法。其中,在与友邦“健康友行”项目开展的营销活动中,苏宁卡为友邦匹配个性产品方案,以兑换码形式(用户凭码在有效期内自主至网站进行卡券兑换),优化用户体验及活动形式,大大提升了活动效率、降低了运营风险。而在促销活动、销售奖励及员工福利等场景,根据需求为用户的苏宁易购账户充值任意面值电子卡,实现绑定直充模式,这一服务也受到广泛好评。
为强化预付卡社交属性,苏宁卡推出了SU说卡,重构年轻用户对预付卡的认知,让预付卡融入到社交中。通过微信赠送SU说卡,随时随地将恬淡的问候、生活的趣味、温暖的祝福,在饱含深情的文字之间、在别致的卡片之上,送达亲朋好友、合作伙伴等,已经成为时下用户节日、生日、纪念日等重要日子的“新社交心礼物”。
业内人士表示,苏宁金融权益产品平台通过不断创新商业模式,帮助发卡企业真正做到以客户需求为中心,提供粘性更高的预付卡产品,产生强大的聚合效应。
未来,苏宁金融权益产品平台将继续聚焦用户需求、优化用户体验,为更多个人与企业客户提供高品质服务,助推行业新发展,引领行业新变革。
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