增强现实(AR)和虚拟现实(VR)正在改变许多行业，包括医疗保健，培训，教育和制造。数据和分析公司GlobalData的一份新报告表明，身临其境的技术现在将改变零售业。

根据GlobalData的数据，AR可用于引导商店客户，提供有关商品的信息，而VR则可用于身临其境的产品演示。

报告指出，AR可通过提供实用信息帮助店内和仓库员工，同时以免提的方式使用AR智能眼镜等设备。相比之下，VR可以用于身临其境的训练场景。

许多公司已经开始运用AR技术，例如宜家创建了一个使用3D VR展示其产品的高清晰度展示厅。以类似的方式，L'Orreal在巴黎的商店里设立了一个Make Up Genius吧，让女性可以使用AR技术测试各种化妆妆容。

GlobalData的数字零售分析师Andreas Olah表示：“AR和VR已经在零售市场上试运营了一段时间，随着各大超市，百货公司，时尚零售商和DIY商店纷纷推出各种AR用途，从店内导航和虚拟服装到产品演示，游戏以及与虚拟商店助理的互动，预计AR技术将会更多地出现在零售业。预计家具零售商将更加强烈地参与AR的竞争，将家具投射到客户的家中以鼓励在线购买。”

其他主要零售商也开始采用VR和AR技术，例如Tesco，Carrefour和Kroger，而沃尔玛通过收购一家名为Spatialand的小型VR初创公司来进一步推进虚拟现实技术的改进，以改变购物体验。