根据DMA发布的最新研究报告《未来趋势：新的体验世界》表明，五分之二的英国人正在使用VR/AR技术购物。当前，VR/AR技术的采用受到年轻消费者的推动，在25-34岁的人群中，有22％的人声称拥有过一种VR/AR头显。

　　游戏化可能是品牌利用消费者期望和挑战自我的机会。实际上，近30％的受访者表示他们“面对新挑战”，为品牌提供了将这些原则应用到健康和健身之外的机会。

　　“健康和福利应用程序只是这些游戏化策略的起点。品牌和营销商有机会利用游戏化技术，通过为用户提供只有其品牌才能提供的独特体验，来吸引新客户并与现有客户建立可持续的关系。” DMA洞察负责人Tim Bond解释道。“例如，在个人银行业务中，这些可以用来奖励忠实的客户，以时尚的方式，他们可以解锁独家优惠或抢先使用新产品-品牌甚至可以使用游戏化指标使粉丝获得专有内容。”

　　Tim Bond继续说道：“MR技术具有巨大的潜力，使组织能够为客户提供新的方式来实现其品牌的生命，无论是通过将其转移到另一个现实还是增强他们所处的现实。对于营销人员而言，始终将客户置于这些体验的核心并为他们提供有价值的东西也很重要。品牌还必须考虑如何在他们现在居住的数字和物理世界中保持一致性。”

　　总体而言，当前有58％的英国消费者愿意与品牌共享数据以获取收益，自2016年以来，这一数字增加了11％。