宁波宏业水泥制品有限公司是由余宏祥董事长投资1.3亿人民币兴建的独资企业，公司总部位于宁波市海曙区高桥镇岐湖村，共有员工近300人，公司占地面积约72亩，建筑面积约4500平方米，专业生产商品混凝土、机制砂和水泥管桩预制品，年产值约为3亿元人民币，是目前宁波市首家主原材料自产自供自销的一体化大型建筑生产企业。

　　虽然公司成绩喜人，业绩逐步提升，但是宁波宏业水泥制品有限公司总经理余力威仍然多次强调：当今的市场竞争，已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。

　　在余力威总经理坚持认为，提升服务意识是未来工作的重中之重，宁波市区已经有42家混凝土企业，要想在同行中出类拔萃，提高服务意识是法宝。在市场争夺趋于白热化的阶段，“服务”已经成为企业核心竞争力之一。全公司员工都必须吧提高服务意识作为2018年乃至未来每一天的重要任务。

　　在编者看来，确实如此，不管是宁波宏业水泥制品有限公司还是其它各类型公司，服务均是首位，员工的服务意识更尤其重要。只有提高了员工的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户。一个人的服务意识对一个人的言行有很大地影响，在工作中只有拥有主动的服务意识，并以客户喜欢的行为方式表现出来，才能赢得更多的客户。

　　对企业来说，这些“服务”好每一个客户的细节代表着形象。在这样一个细节决定命运的年代，那些看起来十分不起眼的小细节，往往在无形中影响着你的服务，改变着你的命运。所以，细节服务，首先要做好每件小事。服务无小事，将小事做好，精益求精是服务工作的重中之重。