导读：随着社会对于服务质量的重视，服务质量的管理也越来越重要。客服人员直接面向客户，他们的服务质量直接关系到客户的满意度和流失率。一套功能丰富实用的呼叫中心平台，能使管理人员及时了解和提升客服人员的总体服务水平，从而提高客户的满意度。

　　空港嘉华公司简介

　　北京空港嘉华航空服务有限公司成立于2009年，注册资金2000万，2013年差旅系统正式上线，利用差旅平台协助企业对差旅活动的整体规划和执行监控，降低差旅成本并提高出行效率，全面实现差旅管理数字化、智能化、透明化、自动化。针对商旅客户高标准要求，配备了高水准、专业的团队，满足客户随时随地快速预订机票、全球酒店、航空保险等一站式服务。

　　帮我吧呼叫中心解决方案

　　帮我吧来来电弹屏帮助北京空港嘉华航空服务大幅提升客户满意度。老客户来电后，客户公司信息和个人信息一目了然，客服人员无需再次询问客户信息，高效省时，同时，客户之前的联系记录也会相应呈现，弹屏支持通话总结，方便客服人员跟进服务。

　　帮我吧是彻底的开放平台，将数据、能力完全开放，与企业各种应用深度整合，形成整体的工作流，并解决企业的数据安全问题。

　　帮我吧呼叫中心与北京空港嘉华航空的CRM深度结合，打造完美的客户服务和营销体验。当客户来电时，弹屏信息从CRM内调取，产生的通话记录可以回传给CRM，产生的销售线索可以通过工单流转到CRM。

　　北京空港嘉华航空服务有限公司打造的是高品质服务，自然对客户的服务质量也非常重视，然而电话中的服务质量往往相对比较隐蔽，难以有效监控、评估客服人员的服务质量和服务态度，不利于客服质量核查、管理。通过帮我吧呼叫中心，自动统计通话记录，可对每通电话录音、实时监听，确保通话质量。

　　通过帮我吧统计报表，根据通话的数量、时间、百分比的十几个维度考察分析客服的工作情况，并以最直观的数据及图表形式呈现。

　　帮我吧简介：

　　帮我吧是北京金万维科技有限公司在移动互联网、云计算、人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为企业用户打造的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧拥有机器人客服、全渠道在线聊天、呼叫中心、工单、移动客服、远程协助、数据统计等功能，用一个平台连接电话、手机APP、微信、微博、邮箱、web等所有企业级入口。旨在帮助企业快速连接客户，显著提高工作效率，降低服务成本，抓住每一个销售线索，提高客户满意度和忠诚度，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。