7月14日,暑假第一天,一场特殊的公开课在中国科技馆吸引了数百名家长和孩子。这场“DN.A网络素养公开课”是由腾讯社会研究中心与中国科技馆共同举办,是腾讯DN.A计划的首发项目。
对于腾讯这样的互联网公司来说,保护未成年人健康上网是义不容辞的责任和义务。 2017年初,腾讯在文化部的指导下推出了成长守护平台。通过成长守护平台提供的基础功能,家长可绑定孩子的游戏帐号,进行游戏查询、游戏提醒、游戏时段设置、一键禁玩以及消费限额等操作,帮助家长培养孩子养成健康的上网习惯。
成长守护平台上线一年多来,已经绑定了超过430万账户,覆盖了腾讯旗下的所有游戏。受成长守护平台保护的未成年人,相比未受保护前一个月平均游戏时长下降25%,充值额度最高下降37%。
进入2018年,腾讯又开始全面布局功能游戏。所谓“功能游戏”,具体指的是以解决现实社会和行业问题为主要目的的游戏品类,与传统娱乐型的游戏产品有所区分。腾讯将致力于在“传统文化、前沿探索、理工锻炼、科学普及以及亲子互动”5个聚焦领域进行产品布局,系统性探索与发掘游戏的正向社会价值。
此次公开课上,腾讯与人民日报客户端联合设计并推出了一款功能游戏《子曰诗云》。这款功能游戏深具中国传统文化底蕴,以唐诗宋词为蓝本,加入游戏的巧思和互动,配以泼墨山水的中国画风,在指尖玩转最美古诗歌。
2018年6月20日,经过历时一年的多轮调研与测试,腾讯推出“未成年人游戏消费提醒”的新服务。这项服务的初衷是希望当发生孩子绕过监管进行游戏,特别是偷拿父母的钱进行不理性消费时,通过及时和尽可能有效的提醒,避免家中财产损失的发生。对于旗下游戏中疑似未成年人的高额消费,腾讯将尝试主动介入,提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。
该服务目前已进入试运行阶段。目前,腾讯已组建了一支超过200人的专属客服团队。对于疑似未成年人的游戏消费,在最近30天中任意时段的累计消费达到500元的,腾讯将尝试联系其支付账户所有人进行提醒确认。通过这些服务细节上的优化,腾讯希望尽可能扩大服务覆盖群体,帮助更多家长更早地发现疑似未成年人消费行为。
目前,“游戏消费提醒”服务已覆盖《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线:枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等热门游戏,支持QQ登陆帐号在以上游戏产品的疑似未成年人游戏消费提醒服务,在后续的服务优化中,腾讯计划接入更多游戏产品,并支持微信登陆游戏帐号的消费提醒。
此次公开课现场,腾讯正式推出DN.A计划(即Digital Natives Action,数字原住民计划)。这是腾讯发起的未成年人网络素养教育项目,旨在通过与政府主管部门、高校、专家和第三方机构等多方联动协作,为孩子们提供丰富有趣的网络素养课程和学习工具,倡导以聆听、约定、陪伴等方式,让政府、企业、社会、家庭和学校共同努力,帮助和引导孩子们建立科学健康的上网习惯,在数字时代健康成长。DN.A计划今年将举办三场线下公开课,分别侧重不同的主题,其中首场公开课主题为家庭网络素养教育,后续主题还将关注留守儿童的网络素养提升、发布支教计划等。
近些年,腾讯社会研究中心一直重点关注数字时代未成年人的保护和网络素养提升等问题。2017年底,该中心推出了《写给家长的游戏指南》,以浅显易懂的文字给家长们提供了如何引导孩子健康游戏的建议,受到家长们的热烈欢迎。在此次公开课上,腾讯社会研究中心与中国青少年宫协会媒介素养研究中心主任张海波共同推出《家庭网络素养教育指南》,通过分析数字时代儿童的数字化成长特点、网络化成长轨迹及关键期、不同年龄段儿童网络行为习惯要点等,向焦虑于无法把握孩子与网络关系的家长们提供了一份简易操作指南。
腾讯公司副总裁、DN.A计划发起人姚晓光还在现场向所有父母和孩子们发起了一个“每周一小时,不插电的陪伴”的倡议,希望孩子们去和父母一起约定,每周一小时,放下手机和其它电子设备,充分享受一段传统、纯粹的亲子时光。
“腾讯希望通过DN.A计划的推进,能够帮助孩子们在上网问题上实现与父母更加和谐地沟通和交流。”姚晓光表示,腾讯会尽力推动政府、行业和社会,乃至每一个家庭,共同为孩子们构建一个健康积极、安全可靠的网络空间。
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