互联网电商经过数十年发展,大众的消费模式逐渐从规模化发展迈向高品质阶段。天猫、京东、亚马逊等多家巨头震撼出击,先后通过大数据、云计算等技术优化产业进程,旨在为顾客提供最优服务。
作为轻奢行业的典型代表,手表行业拥有着广阔的消费空间和发展前景。如今消费升级全面来袭,若想顺应消费者追求的品质化、品牌化购物理念,就必须将电商作为突破渠道。在众多传统行业寻求转型之余,手表电商迎来发展元年。
如今,手表电商走进大众视野,颠覆市场,丰富了线上购物种类。与此同时,消费者质疑不断:不同于一般的快消品,腕表产品价值高昂,网购是否有更多风险?线下腕表商以华美的装修、专业的客服导购以及完善的售后服务征服用户,手表电商能否实现品牌最重视的体验和调性?很显然,重重探索之下,重时尚、重品质、重服务已经成为了手表电商进一步发展、占据更高市场份额的共识。
手表业进军电商市场大势所趋
值得肯定的是,伴随人们生活水平的提升,价格不再是日常消费的第一参考要素,更多的用户开始专注高质量、优体验的消费手段。有统计显示,仅2016年,国内腕表市场规模突破667亿元,年增速平稳。可见腕表早已成为新中产阶级、高净值人群的首选,更是电商品类中不可缺少的一环。
日前,摩凡陀、卡西欧等知名手表品牌纷纷进驻天猫、京东,瞬间引爆行业市场。这些大牌为何独独青睐国内电商阵营?我们从一组数据中可见一斑。据《数字化时代下的中国消费者趋势以及品牌商制胜之道》报告显示,中国网民数量高达7.5亿多人,通过网络实现消费的年轻群体占比77%。纵观全球,中国早已成为当之无愧的最大线上销售市场。有着多年发展历史的腕表商们自然想做大这块蛋糕,纷纷与国内电商巨头构建战略合作关系,将单一的线下实体消费延伸到线上平台,突破地域限制,为用户提供多元化的购物享受。
与此同时,以京东、天猫为首的电商巨头纷纷在2018年发力,布局手表电商板块,在与国内外众多著名腕表品牌合作之余,还通过多样化分销体系的构建、全面丰富的用户定位以及深度渠道拓展方案构筑了一站式服务流程,为腕表爱好者提供了系统化购物空间。
在腕表电商元年的影响下,一大批专注腕表销售的电子商务平台崛起,诸如爱表人士尽知的万表,早已蜕变为国内响当当的全球手表生态开放平台,现已吸纳海量品牌及商家,并以超高销量、完善售后、创新的运营体系成为了手表电商界的亮丽缩影,堪称手表市场的集聚地。
多变创新玩转线上销售助力发展
在手表电商奔涌而来的市场潮流之下,电商巨头们走出了截然不同的发展之路。谈及自营式电商平台,京东是最有力的重资产模式代表,它在自营基础上搭载第三方商家入驻,并构建仓库增强管理,拥有自建物流网络;而天猫与之相反,采用的是非自营式轻资产运营方法,旗下汇聚许多第三方商家,可提供售前、售后线上咨询,一键退货、选购很便利。
电商平台本身的优势为手表品类的线上崛起提供了宏观基础,比如隔日达物流、与品牌服务商的一对一沟通等。如果进一步深化腕表品类的话,不难发现,京东类目繁杂,以智能手表数量最多,用户挑选起来眼花缭乱;天猫则更看重品牌,腕表品牌要想入驻需要提交一系列审核资料,确保了品牌资质,但物流时效则取决于第三方商家的工作效率。
作为电商业的“扛把子”,京东与天猫发展迥异,但都拥有庞大的消费群体,粉丝粘性高,为手表类目的引流与销量做出了巨大贡献。
与综合性购物网站相对应的,则是专注中高端腕表销售的万表,它拥有柏高、欧米茄、万国等100多个中高端手表品牌,旗下包含万表商城、万表世界、万表名匠、万表CLUB、万表城市体验店等八大战略业务单元,在挺近线上手表销售之余,不忘搭建线下渠道,凭借广泛分布的自营网点、专业售后维修、以及更统一的配送和供应链体系赢得用户青睐。当然从产品布局来看,万表平台还需在智能手表领域加大投入,只有与机械手表并驾齐驱,才能给年轻人带来更多的选择,也才能形成全面开花的多品类手表平台。
体验式销售铸就品牌影响力
未来可期
对于当下的手表电商而言,品牌营销与渠道建设已相当成熟,难的是打造堪比线下的体验式服务。天猫、京东等电商平台一直在做更多的尝试,比如引入AR、VR等智能科技创立虚拟购物环境,让顾客更深刻的感受腕表商品。全球手表生态平台万表则通过推出线上买表、线下体验的双渠道形式、构建全国钟表维修诚信联盟、以及国际级进出仓全检机制和专业手表贮存仓等方案,让爱表人士放心、安心。
从天猫、京东以及万表的发展中不难看出,未来手表电商即将步入趋势化进程,超多的流量转换、专业垂直的销售必然会构成主流发展方案,而国内外手表商们也早已改变传统思路,着力布局数字化营销体系,不断应对电商以及实体市场的变化与革新。
群众消费理念的转变为手表电商注入新活力,新生科技的腾飞则给手表电商提供了更多崛起的可能,比如以大数据为准的用户分析,可以时时给客户提供符合需求的手表产品;日趋透明化的信息渠道将加强手表品牌对工匠精神的坚持;上下游供应链的合作将降低运维成本,实现更高的品牌溢价等。
可以预见的是,电商化为手表行业的未来发展提供了可持续增长的空间和实践土壤,在紧跟“互联网+”时代要求的同时,还顺应了消费升级模式,更为手表行业的创新融入了新的元素。而以万表为代表的手表电商平台或将开拓出新天地,以飒爽英姿的态度为消费者带来堪比线下的体验式消费感受,让人们足不出户即可体会腕表品牌的高雅与从容,并会接连注入新鲜血液,在未来奉上更多精彩的可能。
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