伴随移动互联网为消费者的赋能,企业营销环境似乎已经完全进入了消费者主权时代,这意味着企业营销从厂方主权驱动、渠道主权驱动进入了消费者主权驱动时代;消费者的身份与角色,从围观者、购物者,变成了传播者、投资者和体验者;从认知和传播层面上来说,现代企业某种程度上也必须开始自己对数字化营销传播和渠道建设的探索和开拓。
消费者主权时代,企业营销变革
此前,当吴晓波一篇文章点燃国人对日本马桶盖的热情的时候,“消费升级”也逐渐变成了热门搜素词;此类现象级案例不仅让大家见识了消费者主权时代的力量,同时也让许多企业对全新互联网世界有了不一样的解读。
在天发传媒杜光利看来:“每一年我们都试图去抽丝玻茧,因为这十年来市场在变化,我们也在变化。今天我们面对的人群,不是简单的五年前十年前一个手机屏幕、PC屏幕之后的一个搜索词,或者是一个我们看不见的生冷面孔。我们今天面对的互联网人群,他们不同的年龄就会有不同的需求,80后和90后甚至00后对互联网的理解也是不同的,更不用说他们上网在不同的时间段、不同的应用之中、不同的场景之下有不同的对信息消费的诉求”。
而谈及什么是全新的网络营销的时候,杜光利则说到:“简单来说营销就是A为B创造对方想要的价值,建立与维持关系,以获得回报的思维过程”。他认为,当手机变成人体器官的延伸,社交流量成为了我们企业流量的主要来源的时候,就给我们企业带来巨大的机会。反应在营销上,就是出现了很多新的营销要素,消费分层,主流换挡,需求链开始驱动供应链。社群、场景、IP、网红以及技术等聚合在一起便进化成了新的需求链。
数字化的新媒体,新渠道涌现
随着数字化进程的发展,企业的传播、交易、关系一体化程度表现得越来越高,杜光利解读说:“只有围绕圈层变现生长出来的营销方式才能填补企业的定制特供渠道,在消费者主权时代,数字化媒体的涌现就是最好的解释”。
企业自媒体的标配从两微一头条到两微一抖;从全国性的阿里零售通,京东新通路,中商惠民等到地区性的芙蓉兴盛,新高桥,一号生活等强势B2B平台的崛起,也能看出早从2012起就开始数字化改造和萌芽的流通市场中各类企业抢滩的盛况。而更进一步的,基于社交流量的社交电商近几年也在强势崛起,随着“毒面膜”事件产生,这个渠道迎来了自己健康发展时期;云集、拼多多、环球捕手等平台类社交电商开始引起了传统电商譬如淘宝的警惕,变成了企业新的放量平台。
自此,企业的营销网络(新媒体+传统媒体传播结合、B2B+B2C、传统渠道、社群+社交电商+内容电商)基本建成;四网合一、交叉覆盖、上下引流,实现了新的独立流量与平台流量结合;将传播,交易,关系三位一体,开始了用户资产的经营,管理,从而实现用户资产变为企业的品牌资产。
综上所述,随着互联网技术,思维对价值链内外,供应链上下游,对消费者的赋能与解放,我们终于可以开始基于数据和消费者画像,以及基于经验的市场洞察,展开全新的营销模式。
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