无人机配送货物、无人店刷脸支付、半小时送货上门……四十年前，这些场景完全不敢想象，然而今天却都出现在真实的零售场景之中。在改革开放40年的时间里，随着人们生活水平的提高以及物质需求的提升，以苏宁为代表的零售企业也在不断地变革中为消费者提供符合时代需求的消费方式。

　　从1990到2018，在成立的28年时间里，苏宁用创新引领时代发展和消费升级，为零售企业在科技领域的探索和发展提供了范本。

　　(图：苏宁物流无人机)

科技创新成零售行业必备实力 “智慧苏宁”砥砺前行

　　近年来，互联网零售企业不断强调科技的重要作用，并且在此方面持续发力，新的理念与产品层出不群。盒马鲜生在9月19日的云栖大会上推出首款AI驱动的收银设备，诸多科技产品也将陆续上线。除此之外，以苏宁为代表的零售企业也在用科技重塑行业面貌可见科技已经成为零售行业竞争的必备实力。

　　(图：苏宁无人店)

　　这与张近东建设“科技苏宁”的理念不谋而合。事实上国内的各类苏宁门店已经开始大面积使用人脸识别收银系统，以无人车和无人机为代表的“无人军团”也在苏宁物流中发挥了重要作用，这使得苏宁的消费者早已体会到了科技带来的便利。那为什么苏宁还要持续“花重金”在科技上?

　　创始人张近东表示，在改革开放四十年的时间里，中国已经从物资短缺的经济状态进入到物联网时代，企业要不断利用新技术带动商业模式创新。苏宁也已经进入到“三次创业”的智慧零售时代，以“科技苏宁 智慧服务”为战略目标，不断发展科技力量，才能引领时代发展。

　　(图：苏宁的智能货柜可以实现刷脸支付)

立足科技 不断加强核心驱动力

　　把科技作为企业发展的重中之重并非张近东“忽然”的灵感，而是长时间以来在市场大潮中摸爬滚打的经验之谈。1990年深受邓小平讲话影响的张近东“下海经商”，创立了苏宁首家电器专营店，随后的28年，在市场经济浪潮中搏击的张近东做过诸多大胆尝试，包括在服务、物流等方面的种种创新，得益于此，苏宁长时间以来一直处于零售行业的领先地位。

　　(图：苏宁物流无人重卡)

　　2017年底苏宁发布智慧零售大开发战略，利用互联网技术不断推动完善线下业态，形成了“两大一小多专”的业态布局。2018年初苏宁科技集团成立，集中在科技领域发力，围绕零售不断开拓创新，以智慧平台、智慧终端和智慧服务为主要业务板块，为智慧零售赋能。

　　(图：苏宁物流AGV机器人)

　　随后苏宁科技接连“放出大招”，今年3月在国际权威的人脸识别公开测试LFW上，苏宁的人脸识别模型排名第一;在此基础上，苏宁无人店的落地也在不断推进;6月物流无人快递车“卧龙一号”开始运营;无人机也完成了首单配送;随着“超燃神将”的亮相，覆盖“采、销、配、服、用、云”等六大业务板块，零售效率大幅度提升。苏宁云仓作为亚洲最大智慧物流基地，是智慧物流体系中重要的一环，在科技的带动下，云仓日处理包裹可达到181万件，所搭载的SCS智能拣选系统，只需拣选人员简单操作即可完成拣选工作，速度更是人工的数倍。

　　为打造最强科技战队，在人才的挖掘与培养上苏宁也不惜重金。“万人计划”的推出无疑为高端IT人才与科技精英打造了最好的舞台。作为商业时代的创新者与引领者，苏宁利用科技创新秉承“智慧零售服务美好生活”的理念，在人才技术的赋能、黑科技的支撑下，构建起苏宁智慧供应链的场景。可以预见，未来苏宁在科技的带动下，将持续推动智慧零售的发展，不断加快消费升级的脚步。