“过年好！”，大年初一，位于南京聚宝山的苏宁小店像往常一样，正常开门营业，店员给进店的顾客送上了春节祝福！这一刻，遍布全国各地的4000多家苏宁小店像往常一样正常开门营业，春节不打烊、不涨价、物流不延迟，为用户提供便捷暖心的产品和服务，让消费者安心过好春节。

　　春节万家团圆时，苏宁小店的工作人员却依旧坚守在工作岗位，为社区居民提供服务。2月1日，苏宁小店发起的“三公里灯塔”公益计划，评选出了100位过年不回家坚守岗位的“城市守护者”，并为他们免费提供2019年全年的早餐。

　　从除夕开始，苏宁小店的店员也成了“城市守护者”。不同于传统实体便利店的是，苏宁小店的店员一人“饰演”多重角色，他们一边为到店顾客提供服务，一边还要关注网上订单的变化，同时还要为用户提供配送服务。为此，苏宁小店特别为春节期间所有坚守岗位的店员准备了“敬业红包”，让他们成为便利店行业中令人称羡的“别人家的员工”。此外，苏宁各个大区的领导，在春节期间还走访慰问了小店员工，为他们的坚守表示感谢，并送上新春的祝福。

　　苏宁小店采用线上线下双中心运营模式。线上，苏宁小店APP作为销售渠道实现商品销售、预订早餐等；线下，作为店内互联网工具实现门店自提、扫码购物。此外，苏宁小店还以生鲜便利店的姿态，主打半小时的配送速度，依托自营物流、冷链优势为消费者提供最后一公里的服务，从而满足消费者购物、餐饮、闪送等生活购物和日常服务需求。此外，苏宁小店还接入了家电清洗维修保养、3C产品快修、二手房中介、快递代为收发、家政、电信等服务。

　　“狗年已展千重锦，猪岁再登百步楼”，2018年，苏宁小店整体开店数量超过4000家，服务辐射70座城市，20000个社区，15000个社群和6000万用户，覆盖了社区店、CBD店、地铁店、医院店、学校店、产业园区店等便利店全场景。2019年，苏宁小店的拓展速度将会更快，为更多的用户提供服务。