“智能锁看起来智能，安装起来很复杂怎么办？”

　　“小黑盒又秒开智能锁了……”

　　“315曝光部分家电售后服务乱象，消费者维权何去何从？”

　　近年来，智能门锁的售后问题屡遭质疑，行业内没有统一的维修标准，困扰着广大用户，智能门锁的购买、安装、售后一条龙服务显得至关重要。

　　早在2017年，苏宁易购携手亚太天能、优点、凯迪仕、飞利浦、德施曼等智能门锁品牌商，组建了苏宁智能门锁联盟。联盟一直把用户体验视为重中之重，建立起“三免两保”智能门锁行业新标准，打通了安装售后环节。

　　近日315期间，苏宁易购再次升级智能门锁联盟品质服务，针对售前、售中、售后不同消费场景，推动服务品质再升级，智能门锁 “1元试用”、“以旧换新”、“30180”等服务政策出炉，全面保障消费者权益。

　　同时，鹿客、优点、飞利浦、凯迪仕、樱花等智能锁品牌也通过官方微博陆续发声，许下315品质焕新承诺，为消费者保驾护航，做安全守门人。

　　对于消费者来说，品质是其消费时优先考虑的因素，其次便是服务。苏宁智能门锁联盟承诺的“1元试用”服务，在苏宁全国门店操作，消费者支付1元任意挑选某个品牌的智能锁，可以试用体验15天或30天，苏宁专业人员送货上门、安装拆卸环节不收取任何费用。

　　苏宁相关负责人表示，苏宁智能门锁联盟的品质服务承诺，撬动了新一轮的消费需求，315全民焕新节期间，智能门锁全渠道迎来爆发，前来体验选购的消费者络绎不绝。

　　目前315全民焕新节期间，苏宁易购智能门锁联盟正在积极整合智能门锁品牌、经销商、专业售后团队、行业机构等各方，达成深度战略合作，推出更多契合市场需求的产品和服务，进一步解决消费者换新智能门锁的后顾之忧。