3月29日，苏宁易购（002024.SZ）发布2018年公司年报。数据显示，2018年苏宁易购营业收入2449.57亿元，同比增长30.35%。同期，苏宁易购商品销售规模3367.57亿元，同比增长38.39%。2018年实现归母净利润133.28亿元。

　　亮眼的财报背后，彰显了苏宁双线高速增长的态势。2018年逆势增长，智慧零售进入到全面收获期。创业近三十年，从线下起步到发力线上，再到线上线下融合发展的智慧零售模式，苏宁已成为零售行业里的尖兵，而苏宁的掌门人张近东，则成为这家民营企业数次时代转型的领路人。

　　逆势上扬 智慧零售进入“快车道”

　　据国家统计局数据，2018年全国社会消费品零售总额为38.1万亿元，同比增长9%，比2017年低1.2个百分点。在零售业规模增速放缓的大格局下，苏宁易购能够逆势保持稳健增长，实属不易。

　　年报显示，2018年，苏宁易购线上销售规模为2083.54亿元，同比增长64.45%，远超行业平均水平，苏宁易购零售体系注册会员数量达到4.07亿，移动端月活跃用户数同比增长43.25%，移动端订单数量占线上整体比例达到94.91%。而在线下，截至2018年底，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面11064家，门店形态涵盖家电3C、母婴、超市、小店等，形成了全场景、全业态的店面经营布局。

　　同时，苏宁供应链效率全面提升，加大对外赋能。2018年，苏宁与大润发、欧尚、卜蜂莲花等商超深度合作，以及通过零售云加盟店方式，输出3C、大家电品类供应链管理能力。“未来三年苏宁将进入企业历史上规模增长、效益提升的最好时期。”张近东2017年的这段“预言”成为了现实。

　　十年复盘：“苏宁不转型会死”

　　2018年，国际形势风云际会，国内经济深度调整。在部分企业步履维艰时，苏宁缘何逆势大步前行？一切要从张近东十年前的一次决定开始说起。

　　2009年，全球金融危机的格局下，苏宁的竞争对手逐渐式微。凭借审时度势的预判和壮士断腕的勇气，苏宁从一家不足200平的门店发展成为综合连锁零售企业，问鼎行业王座。

　　然而，张近东没有止步于家电连锁，相反，他还有着深深的忧虑——“苏宁不转型会死”。

　　转型的方向是什么？彼时，电商轰轰烈烈，大有“颠覆”线下实体店的势头。两位大佬马云和王健林更是打下亿元“赌约”。马云豪言2020年电商将占据零售规模的半壁江山，王健林则不以为然。转型线上还是坚守线下，成为张近东面临的关乎苏宁未来的抉择。

　　对于这个问题，当时的张近东提出，线上与线下并非天敌，融合发展才是生存之道。就此，拉开了苏宁互联网转型的大幕。

　　2009年，B2C电商平台苏宁易购上线试运营，苏宁开始“触电”。紧接着，张近东提出“科技苏宁、智慧服务”的新十年战略。2014年，线上与线下的比拼进入白热化阶段时，苏宁已开始全面践行O2O融合发展战略。2017年两 会期间，张近东更是明确指出“未来零售就是智慧零售”。

　　站在今天的角度来看，融合发展的成绩无疑是喜人的。苏宁逆势扩张，线上、线下都取得了远超行业的快速增长，构建了目前国内零售业中最完整的消费生态，形成了持续发展的内生动力。

　　万店时代，苏宁最好的时代？

　　十几年前，做线下零售起家的张近东选择走出“舒适区”，拥抱互联网。多年后，这个抉择被证明是富有前瞻性的。国家统计局数据，2018年我国实物商品网上零售额增幅为25.4%，电商飞速发展的今天，苏宁易购的增幅远超同业。

　　苏宁的线上业务不仅成为智慧零售格局下的全新增长点，更是成为拉动营业规模增长的强力引擎。2016年苏宁易购线上业务占比为42.73%。2018年，这个数字已经上升到了61.80%。

　　也许有人会说，苏宁易购这些年亮眼的财报依托的正是互联网的迅猛发展。不过，张近东并不这么认为。线上业务着实美好，但线下亦不可或缺：“谁抓住了线下，谁才有能力去冲击更高的高度，否则就是无源之水、无本之木。”

　　以2018年12月为例，苏宁在全国单月店面开业数量突破1600家，超过了其连锁时代一年的开店总量。如此开店规模和速度在世界零售发展史上也是绝无仅有。用张近东的话来说——“这是世界商业史上的一个里程碑！”苏宁正式进入“万店时代”。

　　而苏宁的万家门店，早已不是传统意义上的线下门店。在智慧零售战略的赋能下，苏宁的门店有了全新的内涵。它们不仅拥有苏宁在传统零售时代留下的门店选址、货源等线下优势，依托大数据、金融科技等互联网技术，苏宁更是拥有了线上属性。这些门店不仅是行业领航的标杆，更是零售业独特的存在。

　　以苏宁小店为例。在线下，苏宁小店扎根社区，围绕用户在生鲜果蔬、热鲜食等方面的需求，开设各类线下门店；在线上，通过苏宁小店APP和小程序，为社区用户提供配送到家服务。此外，基于强大的大数据分析能力，苏宁小店还能够根据不同的用户数据调整商品的组合，更好的满足用户需求。截至目前，苏宁小店已覆盖全国71座城市、25000个社区、7500万用户，已然成为了苏宁最重要的流量入口，助力苏宁线上发展的同时，完善线下全场景的构建。

　　随着苏宁线下门店的蓬勃发展，线上零售场景不断丰富。基于张近东所提出的智慧零售战略，苏宁已初步形成线下流量反哺线上，线上线下充分融合的发展格局。

　　厚积薄发 加速未来布局

　　“不谋万世者不足以谋一时，不谋全局者不足以谋一域。”在张近东看来，智慧零售是一盘棋，线上和线下业务是冲锋陷阵的战马，而金融、物流、IT等领域也是智慧零售不可或缺的“马前卒”。围绕着这些零售基础设施，张近东也早有布局。

　　29年来，苏宁从未停止在物流领域进行投资布局，累计投入已超过200亿元。财报数据显示，苏宁物流及旗下天天快递拥有快递网点27444个，物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。目前苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达。“苏宁秒达”更是让用户能够享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。

　　同时，苏宁金融也在不断通过一系列“黑科技”助力智慧零售。2018年，苏宁金融供应链金融业务全年交易规模同比增长55%，苏宁银行总资产较年初增长116%。

　　如果说，智慧零售加速了苏宁物流、金融、体育、文创等核心能力的开放，变革了苏宁的盈利结构。那么这些领域如今也转化成为苏宁效益提升的新动力，成为稳定、可持续的盈利增长点。站在智慧零售的风口上，苏宁完成了布局。张近东认为：“苏宁正站在金矿上！”

　　张近东指出，2018年，苏宁创造了令人振奋的发展成绩。苏宁易购的规模增速、用户增速、店面增速等一系列核心指标都实现了增长。随着智慧零售全面成熟，苏宁进入了厚积薄发、加速发展的新阶段。

　　2019年，零售行业将进入新的整合阶段。面向未来，苏宁将继续改善购物体验，构筑全面丰富的零售场景，提高营运效率，为消费者创造价值。

　　就在苏宁易购2018年报公布的前夕，张近东还随高层出访意大利，与意大利对外贸易委员会签订战略合作协议，计划在2019年引进150个意大利品牌，并在未来3年内在国内打造超过150家苏宁国际线下体验门店。

　　张近东表示，这将是苏宁引进全球化布局的一个重要转折点。同时，苏宁也将持续支持国家发展战略，助力“一带一路”建设，促进消费升级。为国家、为人民，不断创造更广阔的社会价值与经济价值。