“面对这种事，要排除个人的偏见真的很难，不论去到哪里，偏见总是遮蔽了真相。” 亨利•方达曾在影片《十二怒汉》中发出这样的感叹。作为县镇市场的“新物种”，苏宁零售云在初期也曾遭受很多的误解。

　　“业务刚起步，没有能借鉴的对象，一切都是在摸着石头过河。” 4月2日，在零售云集团大区总经理回宁集训的现场，石家庄地区零售云总经理陈振江向大家分享了“八大金刚”的故事。

　　一决：坦诚沟通消除分歧

　　“从0到8，零售云在我们这边也发展到了一定阶段，门店在适应我们的赋能方式过程中也遇到了一些问题。”当老板们惯有的经验与智慧零售的新模式产生了分歧，主观上老板们还是更偏向于过往经验。据陈振江回忆，新老观念的碰撞在一度在老板群体中引起了不小的反应。

　　难题当前，陈振江做了一个冒险的决定，召集老板们到零售云办公区面对面沟通。一如亨利·方达和他的陪审团同胞在赌他们的陪审结果会挽救一个好人还是放走一个坏人，陈振江也在赌一个可能性，“我在赌他们是想跟着零售云干的，毕竟我们是一个共同体！”

　　陈振江的想法也得到了石家庄地区总经理易再兴的支持。2018年5月，“八大怒汉”在陈振江的带领下第一次迈进了零售云的办公区域。

　　“不带个人情绪，只解决问题”，这是陈振江和老板们达成的共识。这天，陈振江向老板们对比展示了零售云直营店和精选店的经营数据，“为了尽可能减少老板们承担的风险，精选店的经营模式都先在直营店验证过，大家的门店如此运营，盈利情况应该也类似。”对于大家一直以来疑惑的经营模式，陈振江与零售云同事给出了如下的解释。

　　不但如此，对于老板们日常经营中所遇到的产品、运营、服务上的问题，陈振江也请来了相关负责人进行专门解答，并对每家门店都安排了对应的领导“绿色通道”。消除隔阂是迈向良好沟通的第一步，零售云上下的重视与陈振江的坦诚使老板们意识到对方确实在设身处地的为他们考虑。

　　易再兴的亲自到场为双方打开心扉再添了一把火，“他当时强调了三点，第一点，我们的初心是帮助大家省心做老板；第二点，老板的店也是苏宁在当地的代表，我们会一视同仁；第三点，大家都应该具备苏宁人的精神。”而如今这三点也成了陈振江每次招商会都会提及的部分。

　　此次沟通取得的成果是丰厚的，当晚在饭桌上，易再兴与陈振江更是将八位老板亲切地称呼为“八大金刚”。

　　二决：封闭集训智慧赋能

　　为了让老板们直观地了解到直营门店的日常运营手段，陈振江时常将老板们带到门店，让他们参观店员外出宣传、举办活动全流程。“通过良好的活动销售引导老板们采用同样的经营方式，比单纯的口头讲解有效的多。”实际的销售摆在眼前，这也大幅度提高了老板们对于零售云赋能方式的认同度。而体验式培训的良好效果也让陈振江迸发出了新的点子。

　　“想着把老板们组织起来参加集训，就像我们的新员工入职集训一样。”2018年7月，陈振江做出了这个大胆的决定，“老实说我心里也没底，不知道他们受不受得了这个强度”。在陈振江的计划里，此次集训是完全封闭式的，这是对体力与毅力的双重考验。不过看到老板们经过艰苦的军训也没有喊累的，陈振江知道，这次集训成了。

　　接下来的日子里，老板们在培训人员的带领下先后了解了企业文化、产品知识、运营方式以及相关IT工具的操作方法并进行了模拟实战，与经营能力一起突飞猛进的还有双方的革命友谊。集训结束时，老板们对于零售云的态度早已由先前的有分歧到现在的理解并主动维护了。

　　“之前有其他平台想去咱们龙华镇精选店挖墙脚，说咱们服务不行，被老板骂走了。”提起这件事，陈振江忍不住一笑，龙华镇这家店老板正是“八大金刚”之一。

　　此次集训的圆满成功也让新老板集训成为了传统，据陈振江所说，今年4月中下旬，又将有一批老板参加集训，而本次集训也将邀请以往的优秀老板前来担任导师。

　　良性的发展模式也使得石家庄地区零售云门店由当初的8家快速发展到如今的近100家，而“八大金刚”中也有好几位已经开了2店或正在筹备开2店。

　　一如亨利·方达的宣言统一了“十二怒汉”各不相同的意见，陈振江的两个决定消除了老板们与零售云的分歧，更推动了零售云在当地的遍地开花。而“八大金刚”的故事，更成了陈振江时常挂在嘴边的经典案例，“之所以当初称他们为‘八大金刚’，也是希望以他们为支点支撑着我们向80家，800家不断发展”，陈振江笑着说道。