今年上半年，易观发布了一份《下沉市场消费者网购趋势洞察2019》调研报告。报告指出，随着一二线城市的用户流量逐渐趋于饱和，人口基数庞大的低线城市及县镇乡村消费市场红利渐显，这引得各大电商纷纷入局下沉市场。

(图片来自知识库)

　　在过去的半年里，许多电商平台对下沉市场进行了深入的探索。其中，以社交电商模式布局下沉市场的方式最为普遍。但是互联网时代下的新兴零售业态依旧不够成熟，在一定程度上阻碍了社交电商的发展。

　　去年上市的拼多多，最初就是通过社交裂变的方式打开下沉市场的，但是通过低价引流的背后，却有着一系列的“山寨”、“假货”问题;京东利用拼购业务与各类线下专卖店发力下沉市场，但由于线下运营经验不足，部分京东门店面临倒闭问题;阿里在5年前就提出了淘宝下乡，不过未能很好地解决物流问题，完成农产品进城，所以最终没能实现这一愿景，今年，阿里又重举聚划算大旗，继续进军下沉市场。

　　因此，要想全力押注下沉市场，就需要解决商品价格、质量、发展模式、物流等问题。作为智慧零售的领军者，苏宁针对这些问题，提出了以社交电商为基础运营模式的解决方案——苏宁零售云店。

(苏宁零售云第4000家门店开业)

　　与传统县镇门店不同，苏宁零售云店依托苏宁集团自身在运营、供应链、技术等方面的优势，实现“云店铺+门店”的双线运营模式。其中，云店铺为零售云店接入了苏宁拼购的海量商品，这些商品除家电3C外，还有母婴、家居、酒水、体育等品类，向全品类商品进军。

　　同时，云店铺还支持店主线上分享推广或在线下引导下单。此外，店主也可以通过建立社群，与县镇居民分享最新的购物资讯，以社交运营方式维系客户粘度。目前，基于社群和社交的云店铺，全国现有100家试点店，日订单近5000单，成为零售云店主一个新的利益增长点。

(零售云平台引领下沉市场数字化变革)

　　在线下门店，苏宁不仅帮助店主解决融资、供应链等硬性问题，还提供整个筹建、运营、物流、售后、营销、培训、信息化等专业的培训项目，帮助店主们更快适应店铺运营。比如苏宁会根据不同地区的消费特点，制定不同的供货方案，提高消费频次，扩大用户潜在规模。另外，门店自身可打造为自提点，同时实现线下拉新引流，并为县镇消费者提供售后服务。

(零售云第4000家门店开业现场)

　　在苏宁智慧零售理念的引领下，零售云赋能县镇店，实现县镇门店的数字化升级以及新品类开赛，让苏宁零售云店逆势而上，成为苏宁下沉市场的重要一环。在今年的818当天，全国零售云门店销量突破100万件，战绩可观。截至目前，苏宁零售云门店数量已突破4000家，将互联网服务红利与产品优势带到全国各地的县镇市场。