致力于为零售企业提供更好的服务，百胜软件于2019年策划推出“百胜集思共创汇”交流平台，通过交流与碰撞，提出问题、找到差距、落实问题、优化产品，与客户一起集思同行，共创企业数字化转型未来。

　　疫情期间，企业转型不等待。为此，百胜软件将“共创汇”这一形式搬到线上，并于近日特别开展了伊美源&百胜软件线上共创汇，直击企业发展关键点，互抒观点，激烈讨论，形成结论；双方企业高层领导及相关IT项目成员参加。

　　相关背景

　　2020年，一场突如其来的疫情“黑天鹅”事件，为人们的生活带来一系列的影响，也进一步催化了零售企业的数智化进程。作为一家品牌女装企业，伊美源十分看重企业信息化对于业务发展的支撑作用，也非常深刻地意识到企业数智转型的必要性。由此，伊美源进行内部组织升级，在数智零售转型的战略上迈出了坚实的一步，然而接下来企业发展该如何进行？双方进行探讨。

　　Q：他山之石，可以攻玉！林清轩、梦洁等零售企业走出的发展“新路”，应当如何借鉴？

　　A：梦洁、林清轩等零售企业通过智慧零售/新零售的模式，在疫情笼罩的当下，逆势飞扬，业绩不降反增。无论是梦洁，还是林清轩或其他品牌，疫情之下成功保卫的企业，其关键点都是抓住了时代的发展红利，运用先进的零售理念，借用前沿技术的手段，实现营销突破。只不过方式各不不同。

　　梦洁拥有一屋好货的模式，利用“线下万店”引流，通过“社群”来转化，借用“平台”来留存，运用“快消商品”促复购，从引流→转化→留存→复购，完成闭环的落地；

　　林清轩借用手淘+钉钉的模式，拥抱新零售模式玩法；借用小程序商城来进行全员营销的转发，获取更多私域流量，更好的获客；同时，进行PR宣传扩大品牌知名度。

　　无论是什么样的成功模式，都不能直接被品牌套用。他山之石，可以攻玉！但也有可能甲之蜜糖，乙之砒霜。作为零售企业，应该从其他品牌成功经验之中，取其根本，弱其形式。

　　而其根本就是数智化的零售发展道路，这一点无疑是任何一家零售企业应当践行的，尤其是在现如今的疫情时期，更是如此。比如梦洁“一屋好货”中的商品融合，对于服装企业而言，其借鉴性并不强，或者说根本没有复制的价值。结合如今服装企业发展趋势，以及目前消费者心智的变化趋势，服装企业或可采取“直播”的形式，打造网红品牌。通过淘宝直播、微信直播等平台，打造品牌IP，走出发展的“新路”。

　　Q：业务创新与技术迭代之间的关系如何？零售企业该如何把握？

　　A :业务创新与技术迭代互为促进，互相成就。业务创新离不开技术迭代的支撑，技术迭代少不了业务创新的促进。企业数智零售模式的建立，业务创新与技术迭代缺一不可，这两点对于企业而言非常关键。

　　然而，现代社会商业模式变化非常迅速，没有哪种企业业务可以一直经久不衰，更没有那种技术能够永恒支撑企业的业务需求。这里就形成了一个矛盾，无论企业是先进行业务创新，还是先进行技术迭代，看似都无法迅速跟上时代发展的脚步。

　　怎么做呢？

　　这里就需要 [两条腿走路]，业务创新与技术迭代同步进行。不要等到系统升级了，才进行业务的创新；也不要等到业务创新了，才想到技术的升级。

　　在梦洁与林清轩的零售案例中，均是在早年就开始进行系统的升级，一边升级一边进行业务模式的尝试与探索，是百胜比较早的中台客户！所以，对于企业而言，不能等到下雨了才想起来打伞，未雨绸缪的思维非常重要。

　　Q：多触点全渠道已成为零售企业的共识。目前，有哪些新的渠道企业可以进行尝试？

　　A：随着供求关系的改变，以消费者为中心成为行业的共识。对于零售品牌而言，需要进行更多触点以及渠道的尝试，并通过全渠道的方式，更多的触达消费者，给予消费者更好的消费体验。随着零售环境的改变，越来越多的渠道被进一步发掘。从目前的形势来看，包括服装品牌在内的零售企业，可以在原有渠道的基础上，进行以下三大渠道的尝试：

　　第一，直播平台。直播已成为企业未来发展必争的渠道之一。企业可以通过直播打造网红，也可以大规模培养店员的直播能力，进行品牌的营销和获客。但直播不是有商品就可以，对于企业而言，还需要有很多的策划和方法论。

　　第二，猫超的品牌透出。天猫超市近年来发展迅猛，售后物流服务等受到大众的欢迎。目前，天猫超市正在与零售品牌进行合作， 打造20公里立体生活圈，以及一站式配齐与一张网到家的零售服务，全面满足消费者的需求。

　　第三，全域数据中台。企业不仅仅可以在阿里平台上做生意，不仅仅在淘宝、天猫上做营销、投广告，面对全媒体阿里也提供了投放平台。利用全域营销的数据和工具，企业可以用消费者数据运营的角度去进行引流、推广。

　　写在后面

　　在技术和消费升级的驱动下，数智化转型已经成为零售行业的共识。先进的零售品牌不仅已经实现内部系统的协同，而且开始打造贯通上下游和合作伙伴的数字化合作平台，为消费者提供与众不同的数字化商品和服务。在当下数智转型的潮流趋势中，零售品牌亟需了解自身处在怎样的竞争态势中，以及未来需从哪个方向发力。

　　这就免不了需要对自身全渠道数智化成熟度进行分析。通过全渠道数智化成熟度模型，企业全渠道数智化成熟度可分为 萌芽期-导入期-成长期-成熟期 四个阶段。

　　萌芽期：企业进行业务路径的规划以及IT路径的规划；

　　导入期：根据企业规划，进行模型的构建、体系的建造以及标杆的打造；

　　成长期：进行策略的复盘与扩展，进行运营的导入；

　　成熟期：进一步进行模式的创新与升级、进阶。

　　根据相关调研显示，我国零售企业数智整体建设大多处于起步与实践阶段，其数智化成熟度模型还有很大的发展空间，而这也给了零售企业更多的机会。

　　集思同行 勠力同心 评说现在 共创未来！

　　让我们一起集思同行，共创企业数智化转型未来！