中华人寿北京分公司稳步提升客户服务质量，过去的三年，整体经济环境对于中国寿险业来说并不乐观，寿险公司如何实现战略创新，突破大环境制约，是摆在行业面前的一道难题。

　　中华人寿北京分公司以中长期战略规划为指引，以成为价值型保险公司为目标，精准定位，主动调整发展方式，优化业务结构，聚焦价值增长，持续夯实合规风控的基础保障，从而稳步提升客户服务品质，打造符合百姓需要的保险产品，注重展现和提升中华保险的品牌影响力。

　　在多方综合努力下，中华人寿北京分公司实现跨越式成长，不仅在北京地区人身险公司排名逐年提升，并在2019年获得和讯网第十七届中国财经风云榜保险行业评选年度TOP保险分公司的殊荣。

　　保费规模健康增长，年复合增长量超90%

　　中华人寿北京分公司成立于2017年7月，三年来保费规模实现健康增长。2020年上半年在严控突发疫情的前提下，中华人寿北京分公司达成整体保费收入8.75亿元，同比增长71.78%，相比同业交上了不俗的成绩单。

　　根据自然年统计数据，自2017年7月开业以来到2019年底的两年半时间里，北京分公司累计保费收入超过18亿元，年复合增长率超过93%，增长速度远高于同业平均水平，目前已在北京市场形成了较好的市场影响和品牌效应。

　　中华人寿北分业务结构持续优化，价值指标稳步增长

　　从业务结构来看，3年来渠道结构和产品结构持续优化，业务质与量双双提升。市场占有率很容易成为新公司的追逐目标，但中华人寿北京分公司聚焦中长期核心业务，不断调整和优化业务结构，传统团险、职域团险、终身寿险、健康险等均保持稳定增长。

　　优质渠道不断扩展，续期业务持续稳定，相关指标呈稳步提升态势。其他各效益品质指标，如费用控制率、退保率、13个月和25个月继续率等均控制良好，人均产能、网均产能也均在持续提升中。

　　中华人寿北分强化内部管理，专业化能力不断提升

　　虽然企业的内部管理无法从外面看到，但内部管理是否做得好却可以在一定程度上决定的一个企业能走多远。中华人寿北京分公司非常重视内部管理，首先表现在合规经营的重视，严格按总公司“合规建设年”和“合规整改年”的规划落实，逐步提升风险管理水平，三年来实现了零违规记录。

　　其次，着力提升员工的执行力、凝聚力和专业度。通过多种方式的活动和培训，帮助员工不断补充和学习，提高员工专业化程度、执行力和工作效率，进而提升整个企业的凝聚力，和中华保险品牌的好感度和影响力。

　　中华人寿北分注重客户体验，一切以客户为中心

　　中华人寿北京分公司始终秉承“创新、进取、专业、协同”的企业精神，坚持以客户为中心，为客户提供更为简单方便的服务而持续努力。疫情期间主动扩展疾病保险责任、主动回访、执行“简易复效”，多种渠道开展创新服务、逐步优化客户服务体系，竭尽全力提升客户的体验，保障客户的各项权益。

　　站在三周年的新起点展望未来，中华人寿北京分公司还将继续以“引领行业发展，造福中华百姓”为使命，以“感同身受，便捷至诚”为服务理念，竭力为有保险需求的个人和家庭提供全方位、高品质、高效率的保险保障和财富管理服务。