几年前，戴森在为无线吸尘器打的广告中用了这样一句广告语，叫做“颠覆你的清洁方式”。在当时看来，戴森的吸尘器确实像是行业的一股清流，颜值够高，吸力够大，没有尘袋的产品设计足够人性，加上单手可操作的便捷性，让用户眼前一亮。然而就12月1日发布的新品戴森Omni-glide似乎让业界看到了行业巨头的迷茫。

　　自2012年11月进入中国市场，戴森一直被誉为“吸尘器界的苹果”，超前的理念、硬核的实力，几乎每一次产品上新都能掀起一波追逐的热潮。然而，自从卷发棒遭遇滑铁卢后，“智商税”的概念走进了消费者心智，那些拥有高颜值却没有硬实力的产品开始被消费者“拒绝”。

　　如果说前几次的遇冷会被解释为偶然，那么戴森在12月1日新品发布后似乎再度遇冷，恐怕这么解释就太过牵强了。毕竟近几年戴森在多个方面的停滞不前是有目共睹的，其中有两点始终没有变：

　　第一，一如既往那么贵，所有产品都那么贵，常常是同行的两倍以上。

　　第二，产品本身没有太大改变。设计风格可以始终保持统一，但产品性能应该有用户能够直接感知的进步和创新。

　　以Omni-glide这款产品为例，在产品的外观设计上，虽然一改传统的枪式设计，气旋系统、马达、滤网和手柄完全处于一条线，还在地刷上安装了万向轮，改变了需要持续按压电源开关才能运转的设计，但具体到各项数据指标上：

　　1、马达转速105000转，最大吸入功率仅有50AW，只能用于灰尘和细小颗粒的清扫，深度清洁任务无法完成。

　　2、单块电池正常模式最长仅可使用18分钟左右，无法完成大户型的全屋清洁。

　　3、尘杯容量仅0.2L，实际更小，在实际清洁中，需要清理尘杯。

　　4、主机的重心分布不合理，虽然主机实际重量只有1.07kg，但是因为重心分部的问题，操作时的体感更重。

　　5、3390元的起售价格（另有一款增配窄缝照明吸头的亮金色机型售价3590元），对于这样一款性能不够强大的小型吸尘器而言，真心太贵了。

　　戴森有自己的技术，在小家电领域确实一度被行业视为学习和超越的对象，但事实上，很多现实问题是其必须要面对的。

　　2019年3月，美国权威消费杂志《消费者报告》（Consumer Reports）将戴森V系列的5款吸尘器移出了类别推荐清单，称原因是相关产品的可靠性问题。在其可靠性测试中，戴森手持真空吸尘器产品在10分制中只得到2分。

　　在此之后，戴森的销量和关注度快速下滑。全球五大市场研究公司之一，德国GFK2019年的统计显示，戴森在英国本土市场的份额1年内从45.8%下降至36.4%；在中国市场，据国内ZDC互联网消费调研中心的调查数据显示，在吸尘器市场2016年戴森品牌的关注度达到34.33%，到2019年则下降到了22%。

　　戴森在神坛上的位置，还能坐多久呢？

　　从标杆到涉嫌模仿，天花板已见

　　戴森在中国市场把无线吸尘器带火了，其对中国吸尘器市场的推动作用是毋庸置疑的，催生了很多做吸尘器的企业和品牌，模仿戴森做无线吸尘器也一度成为一种现象。

　　但反观现在的戴森，似乎应该站在用户角度重新深入地思考一下产品的问题，作为行业标杆一样的存在，到底应该给消费者提供什么样的产品。

　　在刚刚召开的发布会上，戴森打出“全面转变你的清洁方式”广告语。新产品属于一款轻量级家用吸尘器，轻量化更便于用户的使用，采用了双滚地刷的设计，来提升清洁能力，外观配色依然是经典的红蓝灰搭配。

　　但有心之人却发现，这款新产品在外观设计上与小狗手持吸尘器A10以及莱克吉米的“小轻杆”吸尘器非常相似。

（图左为小狗手持吸尘器A10，图右为莱克吉米的“小轻杆”）

　　双滚地刷则与小狗吸尘器T12主刷头也相差无几。

（小狗吸尘器T12主刷头电动双滚地刷）

　　不能否认，戴森在某些功能点上做了创新，但核心性能点上，如功率、吸力、尘杯容量、续航能力非但没有提升反而减配，价格依然保持高位，对比国内新兴家电品牌的产品，说服力显然不足。

　　尽管根据相关市场统计数据显示，戴森的用户有九成以上属于收入较高的人群，但消费升级之下，用户更加看重的是价与质的匹配度，而不是以品牌效应为唯一导向。

　　在网上，其实可以看到很多关于戴森产品的问题，且一直以来大多源自于戴森吸尘器的核心卖点。

　　无尘袋、便于倾倒的尘杯、多锥过滤，都是戴森无线吸尘器当年在中国市场引爆的卖点。但是在网上，可以看到不少用户提到了一个问题，吸尘器出风发臭。无论是更换过滤芯、还是全部拆开清洗，都不能真正解决戴森吸尘器发臭的问题。有人指出，发臭是因为戴森吸尘器采用了不方便普通用户拆卸清洁内部结构的多锥过滤器的设计，在使用过程中，多锥过滤器很容易积灰，发臭，短则使用1个月至2个月的时间就会出现出风发臭的情况。

　　虽然尘杯设计方便倾倒，多锥过滤可以防止对室内空气的二次污染，但在结构设计上却并不方便用户拆卸进行内部清洁。在很大程度上，这就是缺乏用户思维的一种表现。

　　大吸力，对于吸尘器而言是一个核心性能点，直接决定了吸尘器的清洁能力。戴森吸尘器的一个核心卖点，就是大吸力。大吸力意味着功率大，意味着耗电量高，这与采用高功率芯片的电脑耗电量更高道理相同。所以，对于无线吸尘器而言，大吸力是对电池续航能力的最大挑战。戴森吸尘器直接已经推出了很多版本，最高配置的V11性能确实足够强劲，续航也足够长，号称可以续航60分钟，但不得不说的是，首先V11的价格超过5000元，并不是大众用户的选择；第二所谓60分钟续航在实际使用中很难达到，低配版本的续航能力更是难以满足用户的实际使用需求，毕竟使用无线吸尘器的用户，绝大多数不光要用它去清洁地面，还会用它进行床和沙发的除尘。

　　V系列需要一直按着电源按钮才能保持运转的启动设计也没少被诟病，再轻量化的设计，也可能会因为这个看似不起眼但需要持续很长时间的操作而令使用体验大打折扣。

　　也有人指出塑料涂层用料太不耐磨、制造精度不够导致更换吸头的卡扣和集尘器的卡扣很难打开、售后效率低等情况。

　　这不能说是对戴森的否定，反倒是用户对定位高端的戴森的高期望，戴森确实也收获了不少的忠实用户。

　　只是应该看到，如今中国市场的消费力在快速提高，消费升级所带来的还有消费理念的改变，一个最为明显的变化就是，过去可能更多的是“一分钱一分货，贵的就是好的”，现在是“买对的，不买贵的”，所谓质价比不局限于低价高质或者评价高质，更多在于产品的质要对得起它的价格。

　　对于TO C的企业和产品而言，用户很简单，但需求很复杂。再高端、高质的产品也不可能没有被用户吐槽的点，因为需求很复杂，被吐槽的点可能是很细微的用户体验，但任何一个槽点都值得企业关注与推敲。

　　每年，戴森在产品研发上都会投入巨额资金，但是否能够做到以用户真实需求为中心才是其发挥真正技术实力的关键，否则就会变成吃老本，而竞争对手的神经是不会有丝毫放松的，只会铆足劲奋力赶超。