放眼当下，物业服务在城市发展中已经成为当代人居密不可分的一部分。在物业管理领域，有品牌号召力的物管企业在幸福社区的服务过程中，始终秉承着“以客户为中心”的宗旨，基于尊重客户、理解客户的理念，搭建人与人之间沟通的桥梁，提升业主的居住幸福感。

　　一直以来，致力于更好服务业主的世茂服务深知，为业主打造美好生活的方式不仅是业主的心愿，更是一家有责任感的物理管理企业的使命。基于此，始终明确品牌理念为——“美好生活智造者”。

　　目前，世茂服务以数智化为核心驱动，打造“OCEAN OS深蓝管理系统”及“OCEAN X深蓝服务系统”，重点布局智慧科技服务、不动产增值、社区教育、社区新生活版块。

　　“Ocean OS深蓝管理系统”，是世茂服务将政策、机制、标准以数字信息化落地的管理平台，它由服务管理一体化、可视化的数字中台、所有业务流程信息化的业务中台、线上用户端茂家APP和内部管理端的茂管家APP组成，真正实现了数字化和大数据对企业管理和用户服务的赋能。而最终在世茂的深蓝智慧社区中，用服务将智能体验完整的串联起来，从全方位线上化的智能服务，到智能家居，再到智慧社区的多个智能化场景，真正让世茂的业主体验到全方位的智慧化未来生活方式。

　　"世茂OCEAN X深蓝服务系统"围绕"深蓝品质、智慧互联、人文多元"三大核心服务价值，不断升级服务体系，持续创新服务价值。例如，以"世茂式"的品质服务打造企业发展基石，为客户提供从首次到访营销中心直至交付入住成为业主的全周期服务关怀；建立了完善的400热线、第三方神秘访客、业务专家督导构成的「5M服务品质保障机制」；作为用户需求的代言者、服务品质的监督者，世茂服务制定了1001项服务标准，首推「世茂服务1001管家」,从行为要求到工作流程,从知识结构到认证体系,都经过标准化、体系化的培训；此外，世茂服务还积极延伸服务触角，进入了高校、和公共设施等非住宅物管服务领域，制定出了标准化的「世茂M智慧+服务体系」，从 "温度"、"深度"与"颗粒度"的服务入手，满足不同客户的服务需求。

　　未来，世茂服务将持续加大投入力量，提升智慧管理与服务于一体的数智产品力，让物业服务越见美好。

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