私域流量丨洞察报告

　　核心摘要：

　　私域流量营销作为红利趋缓、预算优化及精细运营下的营销选择，成为市场营销新风口。私域流量技术服务商基于对媒体平台规则的理解、自身技术积累及品牌主痛点，为品牌主提供私域方法论、代运营及私域解决方案服务，帮助品牌主实现私域搭建、运营及增长。

私域流量营销企业案例

　　典型企业：爱点击

　　三大平台助力打造私域流量运营闭环，描绘业务增长新曲线

　　围绕私域流量的获取、管理等环节，爱点击搭建了畅鲟企微SCRM、畅鲟小程序商城和iParllay爱信来三大平台，为企业基于私域流量构建业务增长新曲线提供一站式服务。（1）畅鲟企微SCRM在大数据营销分析、专业企业风控质检的支撑下，帮助企业形成从流量渠道联通、社群管理到客户运营的智能化、精细化私域流量运作漏斗。（2）畅鲟小程序商城从渠道、营销、导购、数据、腾讯生态等角度多元赋能企业线上线下流量互通的一体化经营，借私域流量突破企业销售瓶颈，实现业绩增长和品牌曝光积累。（3）iParllay爱信来则是基于微信CRM和营销自动化等技术功能，为企业快速建立私域流量池、实现私域增长流量低成本裂变，并通过自动化流量激活加速私域变现，高效推动私域客户的注册、购买和复购行为。

　　搭建全套私域运营体系，低本高效实现客户与GMV的同步增长

　　1）企业需求：在经历了线下零售体验店的蓬勃发展期后，钻石小鸟现计划进一步拓展线上业务开展渠道，希望通过对私域流量的精细化运营，找寻更多私域变现机会，低本高效实现客户与GMV的双增长。2）执行策略：爱点击通过旗下的私域增长平台——iParllay爱信来，为钻石小鸟打造全套私域增长运营体系，包括利用大数据能力打造多维客户画像库，借助营销自动化技术实现客户全生命周期的自动触达并构建自动化运行的购物车找回引擎，以及联动微信服务号与企业微信等渠道实现智能化售前售后服务等。3）执行效果：自私域增长运营体系搭建以来，钻石小鸟会员注册率提升62%，营销内容阅读率提升102%，购物车找回成功下单率达到31%，有效实现了客户数量、客户粘性及GMV的同步增长。

　　典型企业：保利威

　　沉淀全链路用户行为数据，驱动企业营销增长

　　保利威作为企业直播服务领导品牌，累计服务19万+企业级用户，通过集成化、定制化视频直播技术，为品牌搭建私域直播系统，助力品牌实现私域增长。在直播带货、新品发布、活动会展等私域核心场景中，围绕直播前引流预热、直播中引爆分发、直播后数据闭环及长尾传播等重要环节，通过推流、无延迟互动、互动营销、AI+视频分析等460+技术和功能，切实有效地为企业扩增私域流量、提升获客效率、增强转化能力，真正做到培IP、蓄流量、估效果、立品牌。

　　拉新促活，私域直播助力企业实现高转化

　　越来越多的企业选择直播作为运营工具，用以链接用户、传递内容、促进转化。教育场景下，保利威与“凯叔讲故事”合作，为其搭建内嵌APP的私域直播系统，重视直播间布置及营销互动环节与品牌调性的匹配，同时提供数据监测服务以指导团队精细化营销，2020年六一单场直播销售额达1168万。金融场景下，保利威赋能中信建投私域直播，以直播为载体分享投资知识、解读政策要点，盘活存量用户，拉动新增用户，线上直播可实现便捷开户，极大提升转化效率。

　　典型企业：尘锋

　　企业微信官方服务商，“SCRM+代运营”双重赋能

　　尘锋是企业微信官方服务商，重点聚焦私域运营全环节优化，于业内率先推出“4S”解读模型，即除行业普遍认知的“社交”外，SCRM向“全栈”、“智能”、“简单”演进升级，并构建了“SCRM+代运营”双重赋能的私域营销模式：以数字化智能营销工具为基础，搭配私域运营顾问服务，构建私域运营增长闭环，协助企业完成私域运营模式落地。

　　一站式解决方案助力某医疗美容企业实现私域增长

　　针对获客成本高、就诊链路复杂的行业特征，尘锋SCRM帮助某医疗美容企业打造私域增长链路，覆盖用户获取、咨询与导流、就诊、复诊等全流程，凭借优质客户服务和精细化客户运营连接用户，并通过优惠活动激发转推荐行为，实现对客户的全生命周期管理，构建企业发展的第二增长曲线。

　　典型企业：京东—开普勒

　　打通京东公域与品牌私域，助力商户营销开展及用户增长

　　开普勒品牌小程序平台是京东旗下集产品、运营等服务于一体的公私域数字化营销平台，为京东商家提供微信私域营销一站式建站与营销工具，通过构建“多场景全域粉丝沉淀+会员分层+精细化运营”体系，助力品牌营销和用户增长。一方面，京东开普勒小程序通过提供完整运营链路支持和丰富的产品服务，帮助品牌商户更加高效地开展私域营销，另一方面，京东开普勒小程序打通京东公域商品、促销、交易，为品牌商户在私域营销场景中提供强大的底层支持。

　　典型企业：微盟

　　TSO全链路智慧增长策略

　　微盟是中国领军的企业云端商业及营销解决方案服务商，旨在为企业数字化转型赋能。在私域流量生态，微盟推行TSO全链路智慧增长策略，即依托数字化链路，通过Traffic流量、SaaS产品与Operation运营，助力企业实现私域运营及增长。基于渠道拓展能力、流量整合能力及以“微商城”、“智慧零售”、“企微助手”为代表的丰富SaaS产品矩阵，微盟为商家打造覆盖公域及线下流量获取、私域链路搭建、私域电商转化变现与用户全生命周期深度运营全流程的智慧增长路径。

　　微盟助力企业实现线上线下协同及私域生态转化闭环

　　以TSO模型为增长逻辑，微盟助力多企业实现数字化转型及私域生态布局。立邦：与微盟合作，打造门店、营销、直播全方位数字化，通过线上触点及销售线索分配沉淀私域客户，并基于精细运营及直播促销带动转化，实现线上线下运营协同，2021年H1商城GMV达6767万元。联想来酷：微盟为其提供全渠道多触点流量服务，通过企微助手、销氪AI语音、微盟智营销等多产品串联实现私域深度运营及用户全生命周期管理，同时提供代运营及终端带教服务为联想来酷数字化转型提供抓手。数字化战略下，联想来酷商城在3个月达成338万GMV。

　　提效私域运营管理，微盟企微助手赋能私域转化及营销

　　微盟企微助手是基于企业微信生态的私域运营解决方案，通过私域运营、转化复购、分析洞察及自动化营销四大核心能力，助力企业私域运营管理；打通微盟微商城、智慧零售及智慧餐饮等SaaS核心产品，促进私域转化；同时，通过全域数据分析能力及自动化营销帮助企业实现营销提效。从具体服务案例看，界界乐依托微盟活码能力及微商城解决方案实现获客、运营及转化闭环；株肉借助微盟数据能力实现客户打标及圈层划分，并针对细分客群开展自动化营销。

　　典型企业：微盛企微管家

　　聚焦私域生态，助力用好企业微信做增长

　　微盛以“SaaS+服务”为定位，以企微管家SaaS为核心，围绕企业微信生态提供战略咨询、培训服务、硬件设备、定制化开发、营销内容、私有化部署等全方位服务，目前已服务3万+付费企业，覆盖15万+企业用户。企微管家SaaS覆盖引流获客、营销转化及运营管理全流程，具体包括：多渠道引流裂变，沉淀企业客户资产；基于内容及用户标签留存促活；跟踪线索转化流程，优化销售管理链路，助力增长与转化；全场景用户运营管理，输出用户洞察，强化风控管理。基于企业微信能力的场景开发与功能迭代，深入各行业，提供场景解决方案，助力商家通过企微做好客户服务与增长。

　　微盛助力果臻优品布局企业微信，实现用户与GMV增长

　　微盛协助果臻优品布局私域生态，完善其线上营销及转化路径，果臻优品目前形成了“供应链数字化+私域运营+平台成交”的服务体系。水果零售企业面临平台流量成本高、客户触达难的困境，2020年9月果臻开始布局企业微信，微盛提供的解决策略包括：采用员工及渠道活码等形式全触点引流，运用人格化营销提升用户体验，通过聊天侧边栏提升沟通效率与精准度，基于客户标签与数据洞察实现精准营销及社群运营，开展优惠活动促进用户转化及激发用户裂变。策略实施后，果臻实现了精准用户数量的增长及GMV的拉升。

　　典型企业：小鹅通

　　知识产品与用户服务技术服务商，专注数字化运营及变现

　　是专注知识产品与用户服务的技术服务商，依托全渠道经营、专属客服体系、技术保障等服务能力，通过知识店铺、直播、企业培训、企微助手等主要产品，为企业提供线上化经营及私域运营工具。主要覆盖三大场景，帮助企业构建增长转化路径。其一，获客引流，基于渠道整合、私域直播及营销工具触达与沉淀用户；其二，付费转化，协助企业实现从店铺搭建、内容营销到交易转化闭环；其三，用户运营，通过用户画像及分圈层运营达成精准化管理。

　　聚焦微信场景，构建数字营销新生态

　　数字化工具，打通微信与企业微信生态，助力企业实现直播营销与用户深度运营，提升运营效率、强化品牌影响力和沉淀私域流量价值。可以帮助企业快速实现多端引流及线上直播，并借助丰富互动营销形式，引导用户关注及转化，通过流量数据监测指导企业运营复盘。另外，企业还可以使用企微助手SCRM工具，实现员工及用户的同步管理，通过渠道活码等方式引流，基于营销工具高效触达用户，同时根据客户标签进行分层运营，激发裂变及复购行为，玩转私域。