纵观中国近代经济发展,2018年美业市场规模预估达1.3万亿,行业稳步增长,年增速达到15.1%,已然成为我国经济体系中不容小觑的部分。多年来,对时代发展趋势的掌握、对眼下机遇的把握永远是抢占市场之根本。
在美业经济繁荣发展的景象背后,美业门店“高更迭”的现状让人堪忧,仅2016年-2017年一年间,美业门店新增比例高达42%,而闭店比例达到28%。过去单纯依靠吹嘘获利的时代早已逝去,而传统美业遗留下的“轰炸式推销”、“良莠不齐的技术服务”等固有印象,使美业形象大打折扣,美业转型正面临着升级转型的关键时刻。
对于美业市场转型的大体方向,华盛美业副总裁疯教练指出:企业要想做大做强,除了完善营销体系和维护消费群体之外,还要做好自己的品牌建设,而传统美业正是因为忽略了这一点,才会有如此多诟病。”面对愈加理性的消费者,不论是观大局还是就个人来说,消费者对品牌的索取甚至超越产品的品质和服务,消费者对品牌的认知也已逐渐影响购买习惯。“品牌化”已成为中国乃至全球的发展趋势,美业门店也应顺应时代发展,提升自己的品牌竞争力。
随着品牌化的发展进程日趋完善,疯教练同时也主张:门店经营应“以人为本”,只有掌握人性,才具备了成功营销的基础,只有与“人”俱变才能应付自如。美业作为终端服务行业,服务对象始终是人,“人性化”必是门店发展的关键所在。
面对良莠不齐的美业服务,专业化是品质要求的根本,能否用更高品质去打动顾客才是美业店未来发展的最大制约。作为服务行业,给客户带来的价值才是对品牌的最高评价,疯教练对此指出:“美业人作为价值的传递者,更需要用心揣摩服务对象的心理需求,并提供最专业化的指导和建议。”
中国美业正在发展成为更具规范的“新美业”,人性化、专业化才是美业店经久不衰之根本,把握住美业时代的发展脉搏,才能获得美业事业的长远发展。
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