在新消费时代的巨变下,如何打造全新的商业生态,变革消费者现有的消费理念和消费行为成为诸多互联网企业的新目标。在近日举办的2017亿邦未来零售大会上,网易公司市场部总经理袁佛玉也指出,传统市场的细分已不再有效,以地域、收入、年龄和性别来区分用户的传统思维已不再适用。用户未来可能是个体或超级个体,而并非是大的群体。基于社交强关系和弱关系成为未来市场细分和消费机会的新组成单元。
在袁佛玉的发言中,对于如何确立这种模式的过程轻轻带过。“网易考拉海购是在追求精选和极致质价比的过程中,从精选商品,发展到精选商品的源头,并发现了这种模式”。但实际上,这种模式的背后,却是无数中国工厂乃至世界工厂正在努力求生的巨大变化。
一方面,全球制造业都在面临着人力成本和能源成本的上升。在2016年底,波士顿咨询发布的《全球制造业成本竞争力新图谱》就曾明确指出:“那些用过时的成本竞争力理念发展生产能力的企业,很可能在未来二三十年处于劣势;而那些根据全球制造经济转移调整业务的企业,那些灵活应对经济转移的企业,则很可能成为赢家。”
这一现象在袁佛玉的分享中也有体现,她在近期的多次分享中都提及了“新消费”下,消费需求和消费群体的巨大变化。“在过去,精选只被认为是流量的一小部分;而现在,由于时间成本压力、都市生活空间成本压力,消费者从买的到,向买的少、买的好方向发展,精选成了最大的生意。”
因此,一些未雨绸缪的优质工厂尽管依靠丰富的经验、优良的工艺做OEM还可以赚的盆满钵满,但对于他们而言,这种“跪着赚钱”依然受制于人,存在着很大的风险。只有自有品牌,将发展方向和发展利润攥紧在自己的手中,才能跑赢未来,“站着赚钱”。
当然,对于这些优质工厂品牌而言,自有品牌的道路并不那么好走。除了知识产权等严苛的限制外,市场试错、流量成本和宣传推广成为他们最大的风险。据介绍,网易考拉全球工厂店的某位企业家曾分享过这样一则故事:作为行业内原材料资源的整合者,这家工厂也曾推出过自有品牌并通过电商进行销售,尽管销售情况过亿,但在年末核算利润时发现却基本没挣钱,因为全新的团队成本、大量的试错成本及仓储压力、还有天价的传播成本等,成为阻挡在新品牌前的“三座大山”。
不可否认的是,无论是全球工厂店,或是此前的网易严选、必要商城、淘宝心选等类似精选平台,都在强调同样的核心原则:从工厂直达消费者,尽可能压缩中间成本,提供高性价比/质价比。因此,从这一点来讲,它们都属于F2C模式的发展。但作为行业领跑者的网易考拉海购,当然不会只是照搬某个业务模式,正如在袁佛玉分享中所提及的“保姆式服务”和“赋能品牌”成为全球工厂店区别于传统F2C模式最大的创新点。
就目前公开内容来看,保姆式服务已成为网易系电商的招牌口碑,“工厂只需要做它擅长的设计与生产,关于市场测试、渠道推广和营销团队都由考拉负责,将商品直接交给消费者,让产品得到消费者认可。”毫无疑问,有着“海外品牌在华最佳合伙人”美誉的网易考拉海购做出这番承诺,尤其令人放心,尤其是网易考拉海购拥有大量热衷精选的消费人群。袁佛玉在昨日发布会后接受媒体采访时曾表示:“考拉成功的推广了很多海外的中小品牌和冷门商品,吸引到了一大批忠实用户群。这些用户是为品质买单,不是单单只为品牌logo买单的,所以这样的一群用户比别的平台更有优势,能够把在中国市场内品牌本身不是很强的好的商品卖起来,这是全球工厂店项目可以成功的最大一个基础。”
更值得关注的是,全球工厂店的“赋能”可以帮助工厂品牌突破传统的几道壁垒:口碑-时间壁垒和信任壁垒。我们都知道,在当前的电商平台中,很多消费者的购买选择往往依据商品的销量,这种常态不仅带来了“刷单”等行业顽疾,对于新品牌而言也形成了难以逾越的口碑-时间壁垒,这对于很多优质工厂而言,都是一件很不公平的事情。此外,过去的工厂品牌,品质传播往往是自说自话,难以得到更多消费者的认同。
因此,当网易考拉全球工厂店提出,要建立一套能真实衡量品牌的制造品质和商品质量的新体系,这无疑是一次重大的创新。在工厂店页面内点开每一个商品,都可以查看到制造商品牌的详细情况,包括工厂实拍、制造商高层寄语以及网易考拉与国际第三方质检机构的联合检测报告等。而且与以往在其他平台见到的质检不同,全球工厂店项目不仅检验商品,还新增了实地验厂、大货抽检和仓库检验等环节,相关检验认证通过都可以在每一个制造商品牌的页面上看见。这些内容不仅可以提供给消费者更有价值的参考,对于行业打破低价竞争也是一个积极的促进信号,网易和考拉的背书,将帮助工厂品牌在消费者心中建立起品牌和品质的良好形象。
对于网易考拉而言,定义为战略级业务的全球工厂店肯定不会是为他人做嫁衣,事实上,我们可以从商品的类目、价位和品牌主张看到,全球工厂店也许将补齐网易考拉海购的核心竞争力。
每一个品牌都是在细分市场内的Top供应商,拥有很强的研发和设计能力,代表了国际顶级的资源整合能力和生产品质。在原有批量直采的基础上,全球工厂店进一步消除了商品与顶级品牌商品间的品质差异,真正让消费者以低价享受到更好的商品、更好的设计和更好的体验。
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