2017全年GMV达到103亿，同比增长3.6倍。

　　以661.5万月活远超对标竞争对手，连续10个月蝉联易观、Quest Mobile等移动App排行生鲜电商、零售O2O类榜首；

　　以超过7%的月均增速，用一年时间赶超600名玩家，坐稳全行业移动APP排行榜TOP300的位置；

　　从只有一个合作商，发展到跟新百、中百、步步高、人人乐等十几个零售巨头合作……

　　可以这么说，如果要评选出2017年进步最快的科技公司，那么多点Dmall一定是其中之一。

　　2018年4月1日是多点Dmall成立3周年的日子，就在不久前，多点Dmall宣布获得深投控的战略入股，并宣布，未来会和深圳政府进行紧密合作，通过发挥多点Dmall在分布式电商领域的优势，将深圳打造为中国电商城市的“第三极”。

　　很多人现在提到多点Dmall，都会认为这一家顺风顺水的公司，在未来一定会在中国零售领域有着举足轻重的地位，但是很多人不知道的是，这家成立3年的公司能够发展到现在，究竟翻越了多少个山丘。

　　按照多点Dmall合伙人刘桂海的话来说，总结多点Dmall 3年以来的发展，那就是“从红海中来，遇到了蓝海”。

　　带着光环，杀入红海

　　2015年4月1日，一个可以被称之为“梦之队”的创业团队成立了多点。彼时，创业团队几乎汇集了所有你能想到的豪华阵容，有操盘过大品牌、大平台的CEO，有着行业领先的技术精英，有零售行业多年从业经验的人员……

　　这个创业梦之队的光环，很快就吸引到了足够多的资源。IDG投资，天使轮1亿美元，至今为止，仍然是国内最大的天使轮融资纪录；物美扶持，多点Dmall成立之初就可以跟国内排名前十的零售商物美直接进行合作。

　　按道理来说，这样的团队，这样的资源，没有任何理由不能获得成功。

　　但是，世上并不是所有的事情有一个好的开头，就一定会一帆风顺，多点Dmall同样如是。

　　多点Dmall进错了赛场。

　　在一开始，多点Dmall就提出了“Dmall+”的模式，提倡“O+O”，并非“O2O”。按照现在的话翻译一下，就是多点Dmall当时提出的理念是，互联网平台要跟线下零售企业结合，那么就不应该是只做O2O，而是应该做融合，做线上线下一体化。

　　这个理念，从现在的角度来看，仍然是非常正确的，这或许也是当时做的最正确的事，也可能是多点Dmall能够几经磨难，但仍然存活至今的原因。

　　尽管提出了非常先进的理念，但是多点Dmall从一开始并没有迈对步伐。多点Dmall进入到了到现在为止都让人“谈之色变”的“跑腿模式”领域。

　　所谓的跑腿模式，其实就是做平台，让零售商在平台上开店，然后平台进行配送。

　　这个模式听起来好像没有任何问题，但是这个模式忽略了几个问题：

　　1、 昂贵的流量成本，在2015年那个时间点，流量和获取用户的成本高的可怕，早已不能跟早期电商那样以相对较低的成本获取。

　　2、 物流团队的建设和大额的补贴，从零开始建物流——商超的物流团队还不同于普通电商，因为有很多的生鲜产品，2小时配送是必须。再加上当时，因为竞争对手非常多，大家争相进行补贴，所以需要的资金会特别多。

　　3、 线下零售有着非常大的特殊性，它的运营、管理本身有着自有逻辑，如果硬要强加一个电商功能，会发现只有其表，没有其理。电商业务不但做不好，原本的线下运营还会因为电商受到打扰。

　　在多点Dmall发展之初，或许也正是因为有足够的光环，使得前期业务出现了非常大的“虚假繁荣”，到一年时间，多点Dmall服务的地域最高覆盖到20多个城市，与华润、物美、光明等超过500家门店达成合作，员工最多时接近3000人。

　　但是，与此同时，账面上的资金却给了现实一记响亮的耳光。尽管在当时，多点Dmall的订单量是行业最高，但是每个月要净亏损7000万，实在太多了。

　　大家开始意识到，这样发展下去不行，很容易把自己做死。

　　很快，这个预言就得到了印证，在行业里其它公司纷纷倒闭的同时，2016年3月，多点Dmall宣布重大调整，从全国市场战略收缩，重新聚焦北京、上海、天津、杭州四个城市。

　　“现在来看那段时间，多点Dmall其实也并不是完全没有收获，除了认识到这条路是个死胡同之外，我们的收获则是，我们有一只战斗力非常强的团队，只要走对路，我们都相信一定会做到行业第一。”刘桂海总结。

　　一直以来，很多人都把线下零售和生鲜领域作为电商的处女地，认为它是一个当之无愧的“蓝海”，但是当一个领域，蓝海光环太明显的时候，那它一定是个“红海”，“因为你能看到的，别人也能看到。”

(多点Dmall合伙人刘桂海)

　　杀出红海，再遇蓝海

　　多点Dmall从不讳言在成立之初所遭遇的坎坷，从现在仍能找到的告别信《离开是为了更好的回来》，到官网上将战略调整直陈于发展历程中的坦诚。

　　调整，有大环境变动过快的原因，也有多点Dmall自身前期摸索的考量。但如果站在时间长线上看待这段过往，多点Dmall或许还应当庆幸从此遇到了转折的方向。

　　就在多点Dmall重整旗鼓的2016年，行业有了翻天覆地的变化。

　　“新零售”概念被提出，巨头开始涌入这个领域，线下零售商纷纷有了危机意识，从之前的“应变”开始转为“求变”。

　　但是，一方面是传统区域零售商对互联网转型缺乏经验，另一方面是互联网巨头们遵循的又往往是自身而非线下合作伙伴的利益考量——这点从“强干预”风格引发担忧的阿里，以及强调“不做零售，只做连接器”的腾讯身上便可见一斑，传统零售商迫切的需要一个平台可以跟它们一起走向未来。

　　于是，经历过成立第一年失利的多点Dmall又迎来了全新的机遇。

　　在近半年的蛰伏期，多点Dmall除了总结过往之外，最重要的是，从头开始，重新学习零售，弄懂零售。

　　“这段时间，我们非常感谢有物美给我们提供了一块非常好的‘试验田’，这可以让我们有很多办法在物美身上进行尝试。这让我们学习到了很多关于零售的东西，也积累到了非常多的实战经验。”刘桂海表示，毕竟能在这么大体量的零售商里进行实践，这个资源绝对不是谁都可以有的。

(多点Dmall帮助物美联想桥店改造成新零售体验店)

　　通过跟物美的合作，积累到一些经验之后，多点Dmall又迅速进行了第二轮扩张。

　　先是跟位于西北的新百合作、接着是湖北的中百、再接着是河北的兴龙广缘和美食林、后来是步步高、再后来是人人乐……

　　不到一年的时间，多点Dmall又跟十几家线下零售巨头展开了合作，到现在为止，已经可以覆盖线下近4000家店面。

　　与第一年扩张不同的是，这一次多点Dmall采取了完全不一样的合作策略，跑开了之前的“跑腿”模式，跟线下零售商进行系统级打通，在改造线下零售商的同时，实现数字化，并且赋予它们完整的电商能力。

　　刘桂海将其称之为“双打”。

　　多点Dmall与区域零售合作伙伴优势互补，在复用双方原有供应链、仓储等优势资源的基础上，引入大数据等新技术手段，通过互联网化赋能来降本增效，最终实现多点Dmall与合作伙伴共同转型“新零售”。

(多点Dmall自助购功能在中百上线)

　　因为只需轻装上阵，无须推翻重来，“赋能者”多点Dmall帮助合作伙伴实现着快速转型。物美与多点Dmall系统打通数月，会员增长量就超过了过去22年的总和，且平均年龄下降了3岁；与西北新华百货的合作上线百天，门店通过多点Dmall系统支付的总订单量复合增长率就超过320%，新会员转化率也高达50%——这意味着即使是在被视作“互联网荒漠区”的西北，多点Dmall的模式同样行得通、可复制；而跟美食林的合作，在一个三线城市，单店每日的线上订单量水平可以达到盒马的一半。

　　这种模式显然迅速得到了零售商的，不到半年时间，业务版图已全线覆盖京津、华北、华东、华中、西北、华南等全国各区域。只不过，这一次加速，多点Dmall有了明确的目标和底气。

　　与此同时，线上的丰富品类、高性价比与优质体验，也为多点Dmall积淀下了近4000万高粘性用户群。自2017年6月起，在老本行生鲜电商领域，多点Dmall一直保持着月活第一的排行，远超对手。从发展态势看，多点Dmall已经卷土重来，而且并不仅仅是东山再起，而是引领着正在崛起的第三极。

　　但与此同时，多点Dmall的外部环境却依然还面临着挑战。

　　腾讯、阿里同样看上了零售领域，并且频频通过资本的方式对零售商进行高举高打，试图去扩充线下版图。

　　这两家的财大气粗，显然是多点Dmall无法与之相比的。但是，这并不意味着多点Dmall会再一次陷入到跟上一次一样的困境。

　　因为在多点Dmall看来，在新零售领域，仍然是一个蓝海：

　　1、 零售行业的空间足够巨大，绝对不是某几个零售企业就能够完全占领的。再加上“地方割据”的零售业态，更使得马太效应会被降到几乎没有，所以这个领域完全有足够的成长空间；

　　2、 零售行业有着非常大的特殊性，多点Dmall曾经犯过的错，其它平台迟早还是要再走一遍，想要把零售业真的学走、弄通、想透、落实，其中要做的工作，远远要超过想象；

　　3、 零售行业是典型的重资产、低毛利的行业，这也决定了，对他们来说，他们通常不缺钱，对资金的渴望不会那么迫切，但他们最怕的是折腾，他们实在经不起太多的折腾。所以，帮助它们顺利过渡，这对于互联网平台来说考验非常大。

　　再加上巨头们想法不一，阿里做的是控制强推，腾讯只做基础建设，这给多点Dmall留下了足够的空间。

　　“所以，在我们看来，尽管现在的行业环境会直面巨头，但整体的环境仍然是蓝海，因为空间够大，市场够成熟，参与者不多。”刘桂海表示。

　　尽管全行业电商已然身处红海，但互联网领域的可能性就在于，有时候市场的增长，并不会依赖于主观的看法，而是看是否有新的缝隙，是否能在细分领域延伸出一片蓝海。这一切当然要看前行者自身，如果道路正确，即使在罅隙中也可以成长，但如果道路不正确，即使海阔天空，依然经受不住任何的风吹雨淋。

　　在现在的官网上，多点Dmall将自身定位为：一家线上线下一体化全渠道新零售平台，品类覆盖生鲜日百等日常消费品，依托与本地大型商超的深度结合，面向用户提供高品质、低价格、2小时送达的优质服务。

　　在这个眼看他起高楼，眼看他楼塌了的行业，似乎鲜有像多点Dmall一样，经历沉寂却最终凤凰涅槃的平台。这与多点Dmall的技术和创新能力有关，与多点Dmall的深耕经验有关，但可能最终与多点Dmall的价值观有关。在别人都关注怎么赚快钱的时候，多点Dmall关注的却是创造价值——为用户，为合作伙伴，也为自己。因此，它愿意将一半成本投入技术研发，愿意花费精力对合作伙伴实现赋能，让零售商拥有自己的电商能力。

　　就像多点Dmall合伙人刘桂海曾说的，多点Dmall与其他公司很大的不同是“创造新世界”和“改造旧世界”的差别，“多点是属于改造的那一派”。

　　虽然从红海中来，最终却遇到蓝海，有时候企业的成长就是充满了未知。

　　但就如同坦然面对沉寂时的那样，多点Dmall从不抛弃过往，也如同对零售商赋能时的那样，没有什么推翻重来，3年以来，多点Dmall走过的路，每一步都算数。