单品怎样送达客户?选择什么样的场景去开展服务?场景服务如何让用户更加舒心?这是5.23,在CHTA未来旅行者大会上(由未来旅行者联盟主办的创新峰会,逾千家全球知名酒管集团,旅宿业大佬,投资集团高管同时参与其中),甘来科技CTO曹文斌抛出的三个问题。
尤其是在获客成本越来越高,人工成本越来越贵、用户体验变得越来越重要的背景下,怎样低成本地经营好用户,就开始变得愈加重要起来。
出行的幸福感,其实很容易会被一些细节所破坏,尤其是面对新生代的消费人群,希望被即时满足,需要更加智慧化的体验。在互联网时代出生,让这些成为了理所当然的事。就像另一位嘉宾硅谷著名投资人张璐所说,“人作为数据的发起者,怎样让其获得宾至如归的感觉?”也成了现在甚至未来,场景方所不得不考虑的问题。
可是,场景方需要考虑的问题又太多,比方说场地租金、人工成本、管理成本、协同成本等等,在许许多多问题面前,用户需求的满足反而成了问题链条的小小一环。那怎样解决这些问题呢,作为一家新零售解决方案提供商,甘来科技便能很好地解决这些问题。
作为一家企业来说,甘来科技还很年轻,但作为一家新零售企业而言,甘来又足够沉淀。甘来一直相信,在技术面前,解决现实的问题是最紧要的。甘来其中一款硬件产品智能售货机,就是从成本与消费者层面的体验角度,通过智能化在交互上的优化,于小细节上成就大不同,有效升级和满足消费者体验。
不过,相对硬件而言,甘来更重要的产品其实是提供软件上的服务。为客户提供基于SaaS模式的智能管理云平台,帮助企业进行更快更准确的技术与管理决策。作为一家新零售全过程赋能服务商,甘来是天猫、万达在内知名企业背后的赋能商,场景方使用甘来的软件服务,不仅能有效触达用户,还能依托大数据为管理者提供技术决策支撑。值得一提的是,万达宝贝王及天猫樱花季的背后,就有甘来的身影。
除了天猫和万达,甘来还是微软在新零售领域的深度合作伙伴,与洛可可、德勤也有着密切合作关系。甘来也相信,在互联网强强林立的时代,和这些巨头们一同前行,更好地服务整个行业,会为行业带来良性的繁荣与发展。
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