CES，全称国际消费类电子产品展览会，是目前世界上最大、影响最为广泛的消费类电子技术年展。6月13日，CES ASIA 2018在上海新国际博览中心隆重举行。展会汇集了包括智能穿戴、物联网、人工智能、智能家居、AR/VR、无人机等时下热门技术品类，为观众奉上一场科技智能产品的视听盛宴。

(CES AISA2018展馆指引)

　　展会吸引了华为、三星、魔声、LG、佳明、铁三角、哈曼、海尔、创维、360、TCL、海信、科大讯飞、康佳等500家知名企业。顺丰丰修，作为智能硬件领域的售后供应链行业解决方案专家，在N1展馆亮相，给参会观众展示多行业、多品类、定制化、一站式售后服务流程。

(丰修展位)

　　丰修机遇：乱象丛生、不成体系的售后行业亟待建立行业标准

　　据TalkingData数据显示：2018年第一季度的中国市场，仅手机、平板、智能手表的现有活跃设备就有14.6亿部，单手机厂商就保持着约8750万台的出货量。随着无人机、AR/VR、智能锁、智能家居等一系列硬件厂商不断出现与发展壮大，催生了庞大的售后市场。

　　当前各自为政的品牌商售后服务体系，售后成本居高不下;外包维修网点数量多、不成规模，难以管理、服务水平无保障，耗时耗力耗人。而O2O售后维修平台多为个体加盟平台模式，仅聚焦垂直细分领域，鱼龙混杂尚未形成体系。庞大的市场空间，以及现存售后模式的不足，为丰修提供了市场机会。丰修竞争区隔在于：提供物流+售后全链条解决方案。

(咨询丰修业务的观众)

　　丰修是顺丰的全资子公司。依托顺丰行业领先的正逆向物流优势和系统对接，丰修在顺丰物流中心处设立售后工厂，售后服务时效大幅提高;沿袭顺丰的自营管理风格，包括丰修工程师在内的公司团队，有着很高的公司认同感和稳定性，服务专业性得到了保障。

　　丰修开创：“仓储+配送+售后”一站式售后供应链服务模式

　　丰修重金自建8大专业维修中心，共计8000多平米仓储、检测及维修场地，并通过ISO 9001质量体系认证。丰修拥有400名专业检测及维修工程师，流水线分工作业，让维修服务更快捷;数万物流网点，覆盖2500个城市。

　　丰修以一站式“物流+仓储+售后”模式，提供全售后生命周期的各项服务,目前丰修业务主要包括备件仓储、检测保养、退换服务、寄修服务、上门维修、回收服务、丰修商城。寄修退换服务5分钟响应、2小时上门取件，达到同城24小时，同省48小时的全程服务时效。上门修业务，5分钟响应、2小时上门，1小时修好，并支持180天质保。回收业务，分为线上线下，线上客户在“丰修”公众号即可下单，线下上门或者定点回收，可现场打款。

(展位现场为观众检测手机)

　　丰修现目前已与75%的3C品牌建立了稳健的合作伙伴关系。官方数据显示，丰修能够为厂家节约1/3的售后费用，并实现95%的消费者售后满意度。目前丰修合作品牌已包括：华为、三星、小米、大疆、大华、华硕、美图、科沃斯、糖猫、环球漫游、锤子、魅族、进化者机器人、中国移动等。

　　丰修破局：联动售后供应链相关行业，建立行业服务规范

　　在售后维修技术层面，丰修持续联动售后供应链相关的各个行业协会，开展一系列技术标准、操作规范化的研讨会，促进多方交流与合作，实现共生共赢。

　　在行业标准层面，继续深耕售后服务领域，倡导并不断联动政府主管部门、行业协会、行业龙头、行业专家等共同打造绿色、公开透明、优质的售后服务体系及规范，推动标准制定，为企业和消费者提供更贴心售后解决方案。

　　基于一站式售后供应链的强势加持，丰修能够提供定制化售后解决方案，目前涉足品类包括手机、无人机、智能手表、笔记本电脑、智能电饭煲、智能音箱、扫地机器人等智能硬件;同时丰修将成功模式复制到拓展新能源、智能家居、智能锁等新行业，为售后行业正向发展提供新思路。

　　随着中国售后服务市场的日趋成熟，消费者对各品类的售后服务品质提出了更高要求。卓越的售后服务成为各行业提升客户关怀，彰显品牌竞争力的重要环节。售后供应链行业解决方案专家——顺丰丰修，或将成为各行业品牌商核心竞争力标签之一。