双十一临近，互联网巨头们正依托各自在零售领域的优势，尝试走出差异化的营销道路。

　　在10月12日的2018联商风云会上，苏宁零售集团副总裁范春燕向在场的行业媒体与合作伙伴，首次披露了苏宁双十一超级门店日的双线玩法。

　　(图：范春燕在2018联商风云会上演讲)

　　双十一期间，苏宁在全国互联网门店数量将突破8000家。基于如此强大的线下渠道资源，苏宁将全业态进行全面打通，以重构零售的成本、效率与体验。物流、服务、促销等一系列自营内容相整合，苏宁超级门店日应运而生。

全业态30分钟急速送达

　　苏宁易购云店、苏宁小店、苏鲜生精品超市、红孩子店、苏宁影院…苏宁线下业态多达十余种，跨产业、跨行业已成常态。

　　在多种互联网店面中，配送服务是重合的服务产品。依托于强大的苏宁物流能力，门店自提、门店购买物流配送、门店发货等多种形式将实现30分钟送达，在超级门店日带给用户更快捷的物流体验。

消费者的福音 服务嘉年华

　　在苏宁与大润发的合作过程中，行业与用户更加清晰地看到了服务能力对销售的提升。7天无理由退货、30365服务、苏宁帮客、物流等服务直接嫁接入合作门店，更大范围地保障了用户售后权益，也进一步带动了店面销售的提升。818期间，282家大润发门店与苏宁各类业态共享大促优惠力度与玩法，均取得了行业瞩目的成绩，销售同比增长高达1067%。

　　在双十一期间，专属导购服务、清洗到家服务、快速退货服务、门店3C快修服务等系列自营服务产品都将在多种业态店面上线，线上预约、线下体验的流程也将成为未来行业的标配。

万券齐发 大数据带动双线狂欢

　　带动促销是大促的第一要义。为全面打通促销渠道，苏宁在此次双十一将发放线上线下通用优惠券，实现线上主会场、超级门店会会场、互动城展示全渠道，苏宁易购云店、苏宁小店、苏鲜生等全品类，及苏宁广场、苏宁影城等全产业覆盖。

　　(图：苏宁小店是苏宁全国布局速度最快的业态之一)

　　据悉，苏宁将在双线渠道搭建双十一互动城，在大数据支持下打通苏宁全业态链路，并实现3公里范围用户红包精准推送，进一步提高转化率，降低获客成本。

　　“苏宁将通过新技术、新服务，整合苏宁广场店、电器店、苏宁小店、苏鲜生、红孩子、苏宁影院等业态，打通用户、物流、服务、促销等环节，整合线上线下零售资源，降低成本、提高效率、优化体验。”范春燕在论坛上说道。超级门店日将是苏宁在双线渠道联动玩法的一次新尝试，如何更畅通自然地实现双线消费场景的切换，既是用户的痛点，也是苏宁突破的重点。