受制于宏观经济下行、房地产调控政策的持续影响，2019年的空调市场，注定道阻且长。在行业低迷态势下，苏宁空调的亮眼表现成为市场中一缕难得的曙光。

　　苏宁大数据显示，一季度苏宁空调整体增长26%，强势领跑大盘。其中东北地区领涨全国、供需两旺，整体增长率近300%，2月同比增幅甚至达到1258%。

打破“不好卖”魔咒 苏宁率先启动东北空调节

　　“东北空调不好卖”一度是行业魔咒，近3年来却随着夏季气温的不断攀高，让本来保有量不高的市场步入高增长的阶段，市场热度空前。而记者从家电第一渠道苏宁获悉，今年到4月8日，东北四大区的空调销售已达去年全年一半，同比增长219%。

　　一方面，为瞄准东北市场机遇，全力推动该区域空调业务;一方面，为提前释放旺季市场需求，给消费者带来普惠福利，苏宁于4月10日正式启动大连、哈尔滨、沈阳、长春四地联动的东北空调节。为东北市场投放海量999元定速爆款挂机和低至1999元的1.5匹一级能效主流挂机，同时开展老旧家电换新空调活动，最高给予600元换新补贴。

到货24小时上墙苏宁321服务标准全面升级

　　价格优势之外，苏宁把行业标杆的服务标准也带到东北市场，甚至专门配备了系列升级措施。在消费者最为关注的送装时效方面，苏宁开创性地承诺货到24小时内安装完毕，刷新行业平均送装效率。苏宁承诺，在东北全区域主城区及部分县推出半日送装，货到之后24小时内安装上墙，维修养护一次搞定。还通过“321”法则进一步提升消费者的售后体验，即30分钟响应和电联，2小时时段内准时上门，1天内(24小时)完成订单。

　　针对空调售后安装乱收费现象，苏宁向来实行透明预算、在线可查、全网最低的原则，让消费者扫码支付，给予电子账单和电子发票，并执行3免1升惠民举措。所谓3免，即免安装高空服务费、免材料费、免远程服务费。而1升指免费帮助消费者把普通支架升级为不锈钢支架，使空调使用更长久、更安全。