苏宁818发烧购物节前夕，西安一座新的苏宁易购智慧云店3.0落地城北行政中心商圈，涵盖苏宁易购电器店、苏宁极物以及苏宁影城等智慧零售场景。

　　值得注意的是，云店内还增加了一个新物种——苏宁帮客生活服务店。该区域可以满足消费者所需的安装、维修、清洗、保洁、空净、除螨、回收、二手、改装、搬家、洗衣等各种家政、家电类需求，改变服务的购买场景，让生活服务在苏宁门店内找得到，看得到。

　　用心诠释家电全生命周期优质服务体验

　　“随着品质生活驱动服务市场结构升级，用户越来越注重服务的便捷性、智能化和品质度。同时，卫生、环保和安全意识的提升，也让消费者对生活服务全面性、便捷性、专业性需求日益迫切。”苏宁帮客相关负责人告诉记者。

　　而苏宁帮客店可以划分为家电服务区和生活服务区，为消费者提供各个方面的特色服务。

　　818正是空调使用的旺季。原来消费者通过电话预约安装、维修之后，总会有种不放心，因为服务看不到摸不着。而现在，消费者在门店购买服务后，就可以直接在苏宁帮客店中进行服务预约。不仅如此，对于家电生活有更高需求的消费者，也可以在这里找到好货，日韩国家常见的空调装饰管、网红爆款的挡风板、冰箱除味盒、减少噪音的空调外机减震垫等等。“在这里不是单纯的销售产品，更会有专业工程师上门为您服务。”

　　在苏宁帮客店中，有着剖开的洗衣机内筒、油烟机、空调，旁边指示牌告知家电清洗的必要性，以及专业清洗工具和工艺展示。“这样的展示，是希望更多的消费者认知到家电不清洗的危害。苏宁帮客也为消费者提供专业的家电清洗服务，保障家电生活健康。”

　　新增乐器售后板块，回收、二手销售现场参与

　　更让人惊奇的是，在苏宁帮客专区还看到了钢琴、小提琴等各种乐器，这是怎么回事?

　　原来在苏宁帮客生活服务店中有专门的二手闲置处理服务，为消费者提供家电、乐器等二手物品的估价回收服务，同样也有着二手家电、乐器、手机等的现场销售，这完全就是一个现实版的“闲鱼”。

　　随着家电升级换代，每个家庭都会出现很多老旧家电，消费者可以在这个区域享受家电回收、家电以旧换新等多种服务。如果用户的家电还能继续使用，也可以在这个区域进行二手家电寄卖，让老旧家电利益最大化。

　　“不仅有普通的回收、二手销售服务，针对于乐器，苏宁帮客也提供钢琴搬运、乐器调律这样的专业服务。”苏宁帮客负责人相关表示。

　　好服务好体验，生活服务尽在帮客

　　在苏宁帮客生活服务店中，也有生活服务专区，消费者日常生活中遇到的清洗、保洁、空净、除螨、洗衣、改装、搬家等各种家政、家电类需求，都可以得到满足。

　　现在家庭装修后都会为甲醛问题而苦恼。在苏宁帮客生活服务店中，消费者将可以获得专业的室内甲醛解决方案。工程师快速上门，专业检测数据，标准化服务流程，优质服务承诺，赶走室内甲醛，让家更温馨。

　　而专业的洗衣服务，消费者可以将家中需要干洗的衣物送到苏宁帮客生活服务店中，而洗好之后，可以寄到家中，极大的方便了周边居民的生活。不仅如此，在苏宁帮客生活服务店中，还有空气洗体验服务。吃完火锅，外套上难闻味道久久散不掉，在你逛苏宁的时候，就可以体验一下空气洗服务，回家的时候，一身清爽整洁。

　　据了解，作为苏宁易购生活服务平台，苏宁帮客打造全国连锁的服务网络，拥有遍布全国的服务网点8000家，10万名专业服务工程师。依托于西安地区完善的网点布局，818苏宁帮客承诺为消费者带来30分钟响应、2小时内准时达，1天内完成的321服务。苏宁帮客相关负责人表示：“此次苏宁帮客生活服务店是苏宁智慧零售的又一次重要布局，也成为了苏宁易购智慧云店3.0的标配，将服务可视化的展示在消费者面前，为消费者提供真正的到店到家服务。”