随着全国气温不断攀升，空调市场进入“大忙期”，售后安装也进入一年中最辛苦的时刻。而空调的安装少不了这样一群人，他们不畏烈日酷暑，在楼宇间飞檐走壁，只为给广大用户送去清凉。他们，就是空调服务工程师。

多次上门耐心服务，消费者锦旗“点赞”

　　“不愧是大公司，售后服务做得真的好!”5月25日，家住乌鲁木齐水磨沟街道的吴晓飞为苏宁帮客陈军林、刘昊家两位安装服务工程师送上锦旗，感谢两位师傅多次细致贴心的服务。

　　多次上门，应该是“打扰”了客户，为何用户还要感谢呢?原来，5月22日，吴晓飞在苏宁购买了一台空调。第二天一早，两位服务工程师陈军林、刘昊家准时来到吴先生家，按照用户要求，将空调安装到了指定位置。原本是一次普通的安装，可是当天晚上，吴先生打电话给陈军林师傅，希望能够将空调换个地方安装，为家里其他空调提前腾出地方。

　　5月24日，两位师傅再次上门，为吴先生进行了拆机和安装，而且只收取了相应的材料费用，并未收取用户的移机费用。可令人没想到的是，当天晚上吴先生再次电话了陈军林师傅，表示希望陈师傅第二天再来一次。

　　这一次，吴先生拿出了一面锦旗送给了两位师傅。吴先生表示：“这次空调安装真是麻烦你们俩了，不仅服务态度好、技术棒，而且结束了还帮我们打扫卫生。没啥能感谢的，就做了一面锦旗送给你们。”

618苏宁家电主场爆发，苏宁帮客升级服务标准

　　爆发1分钟，空调整体销售破1.9亿，明星产品美的智弧系列18小时售出160284套……618开门红，苏宁易购用一连串数字表明，家电主场“不负虚名”。而结合空调24小时送装、下单送清洗服务等举措，苏宁易购为广大用户带来了一场空前优惠的空调消费盛宴。

　　618战火点燃，空调旺季也迎来了全面爆发。面对众多订单，苏宁帮客在全国区域坚持货到24小时上门安装的服务时效，并按照用户预约时间准时上门。不仅如此，全国苏宁帮客空调安装服务统一坚持365服务标准，覆盖作业前、中、后期的工服、工牌、鞋套、垫机布、收费标准、卫生维护等多项标准，并欢迎用户监督。

　　而针对售后市场鱼龙混杂的现象，苏宁帮客推出了30分钟响应、透明收费、持证上岗、绿色通道等服务承诺。消费者在下单后,苏宁帮客第一时间与用户进行联系，同时公示服务收费标准，让服务更透明。