近日,由阿拉丁主办、乐摇摇协办的阿拉丁小程序生态课上海站和杭州站成功举办。朋友印象是一家产品驱动型,纯线上的公司,朋友印象在今年5月18号做了一款小程序叫“匿名聊聊”,当天刷爆了80%的朋友圈。这次大会,来自朋友印象的副总裁何继倩(Boni)在阿拉丁小程序上海站,与大家分享了这些爆款小程序背后的故事。
以下为Boni演讲内容:
首先,匿名聊聊取得了什么样的成果呢?第一组数据,大家可能都知道,我们在5月18号大概下午5点左右的时间,匿名聊聊开始有一波非常高的增长,我们大概在几个小时以内,完成了1700W+PV,以及130多万的用户授权,微信指数当时是104万。第二组数据是内部技术源的互动数据,也就是单聊会话数接近100万,群聊会话数接近10万。虽然第二天凌晨两点我们就被封杀了,否则我们预期第二天可以完成500万。去年春节,匿名聊天一天内获得了1个亿PV,一百多万的APP下载,当时刷爆朋友圈。
从公司的战略角度来讲,小程序是我们获取用户非常重要的一个途径,因为朋友印象这家公司在外界看来,低成本的获取用户是我们的核心竞争力。当初要选择做小程序的时候,第一想到的聊天社交,因为这个是社交里面最基础的东西,而且之前的经验表明,匿名聊天的流量非常大,所以我们希望在小程序上面做一个与匿名聊天相关的东西。
包括整个产品、开发等等,我们其实在2月份就把产品做出来了。但我们前后经历了5个版本的迭代,整个优化项包括UI细节、包括整个技术等有100多项的调整,可能大家看到的版本已经是第5个版本了。其实我们之后还有两个版本,但来不及发就已经被封杀了。
微信做技术的同学可能知道,每个小程序有十万个二维码的限制,当时我们知道这个信息的时候是一脸蒙逼的,不知道怎么办。第十万零一个用户进来怎么做?我们摸索了很多办法。
我们第一个想到的是用Password的方式,这跟匿名聊天的场景接近,而且用户聊天的时候符合私密感。但是后来我们去做技术调研的时候,发现了这样一个口令的事情,之后有很多的模仿者在十万个以上去做这样的入口,它解决了线上传播的问题。
说到匿名聊聊的产品设计,我可以先从大家所分享的这样一个东西上说起,因为这个小程序加上这个大字是大家熟悉的东西。为什么要做大字这样一个东西呢?因为我们考虑,用户希望发表与自己相关的东西,并且希望能够与朋友圈里的人互动,而匿名聊天这样一个场景,在微信里面不存在这样的功能。
大字模式加上我们的小程序码,我们整个的设计是偏干净的,用户不需要点击大图就能清楚地知道我想要发出什么样的信号。我们认为大字的模式其实解决了用户为什么要去传播的问题,这样的产品设计它是符合整个社交理念的。
接下来说一说我们的互动是怎样做的,因为我们知道小程序一开始并没有说能够提供Push的功能,当时我们研究这个机制的时候,发现它在底层可以与我们的公众号做互通。对于一个社交产品来说,没有通知是很要命的东西,用户分享一个东西到朋友圈,希望第一时间就能够获得交互,社交的本质就是强互动,所以我们通过公众号的方式,解决了这一问题。
我们做了一个齿轮按钮,用户打开开关并且关注我们的公众号,就能获得我们文本的通知。虽然用户没有通过这个通知跳转到小程序,但是用户是能被通知到的,也解决了用户的燃眉之急。这个做法另一方面,也为我们的公众号引流了不少的流量,但这不是我们的本意,它根本上还是从解决用户的需求出发。
工具性代表你为用户根本解决了什么样的问题,病毒性是为什么用户想分享你的东西,长连接是用户为什么想长期打开你的程序。
朋友印象做这些东西,可能在外界看来又不赚钱,也一直被封,为什么我们要做这样的东西,并且持续地去做呢?
这个问题实际上是涉及到整个公司的商业模式是什么,整个公司想打的点是什么。因为陌生人市场像陌陌、探探走到今天甚至IPO,已经是非常高的市值。颜值社交是饱和了,我们不想做颜值社交,虽然它非常快效率非常高,但没有长久沉淀是不行的,我们希望做的是连接人的信息,这块透明化我稍微解释一下,什么叫透明化。
比如说淘宝的透明化做了什么事情?它解决的是商品信息的透明化,没有淘宝的时候我们没办法获取一款商品的全景信息,包括它的价格、360度图片,它的短视频、材质等。包括滴滴解决的是司机信息的透明化,包括司机当下的位置、他的车型、评价。携程解决的是机票和酒店的透明化,买这个之前就可以看到这个机票对应的是什么,它的准点率、航班,在订酒店之前就可以看到酒店是什么样的,以及它的价格、入住率和客人的评价等等。这里面都是人与内容或者是信息的透明化,但是唯独缺失的是人与人的透明化,我们认为这块是存在蓝海空间的,所以我们想做的是人与人之间的透明化。
小程序这样一件事情对于朋友印象来说,其实它不仅仅是做一个小程序。现在我们正在做的群老板和群印象是大家可以搜到的产品,走心聊聊也是与匿名聊聊相关的关系,朋友看啥片和朋友秘密,就是承载了收集用户UGC的东西,让人的信息更透明化。
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