据信网报道，近日，清远市阳山县墩背村的张先生购买的空调突然爆炸，一声巨响，空调下部燃起明火，接着就是滚滚浓烟，直到整台机烧成空壳。

8月17日，格力空调在阳山当地的售后服务人员回应称，经初步判断，此次事故疑因空调管线安装不当所致，已将相关情况反馈至广州公司，但广州公司提出的赔偿方案未获得客户认可，广州公司仍在与客户进一步协商中。

据该用户表示，自家是在几年前才装修的，而在购买空调之后，自己为了保证用电安全，还专门设置了专用线路和漏电开关，同时在空调附近也不放置其他大功率电器或易燃物品。事实上，这一漏电开关在事发当晚就发挥了作用。

用户自己在事后曾找人估价，除开空调本身不算，光把家里其他受损的地方修复至原状，都至少需要25000元。

当地的售后服务人员曾师傅说，此前公司已给出更换新空调并补偿一万元的解决方案，但客户对此并不认可。至于下一步将如何处理，也将由广州公司继续跟进，他对后续进展已不知情。

此前，青岛市的蒋女士使用格力空调8天后出现不制冷的现象，格力空调售后表示，该情况系安装问题导致氟利昂泄漏，空调本身质量没有问题。

无独有偶，有市民新购买的格力空调连续维修两次后仍然出现不制冷的现象，提出退换空调却遭到格力空调门店经理拒绝，拒绝理由为由于室外机摆放位置不对导致不散热，属于顾客自身原因造成的，不能进行退换。