据统计,自2016年起至今,北京及周边地区,近10000户装修业主选择了一家名叫北京美得你装饰公司。大全包、拎包入住的整装模式刚入驻北京一年便掀起了行业风暴,引发同行老牌公司纷纷效仿。
当然,于想装修的业主而言,关心更多的是美得你家装是不是真的像宣传广告说的一样靠谱?今天,小编儿凭借在家居门户媒体10余年的工作经验以及在美得你采访过程中的亲身经历,为大家点评一下这家装修公司。
美得你家装是一家以一站式整装为主营业务的互联网装修公司。999元/㎡的套餐报价包含了从毛坯到精装、全房家具、家电、灯饰、窗帘等几乎拎包入住前的一切人工和材料,跟众多同价位套餐相比,性价比之高史无前例。多数消费者都会有疑问,价格这么低,会不会有猫腻?施工质量、材料会不会掺水?
“美得你之所以能在物价上涨的大势之下维持高性价比的服务品质关键得益于自主研发的中央厨房ERP数据管理系统。”美得你家装集团数据中心曾总表示。
据悉,美得你中央厨房系统将装修视为一条为期3个月的服务流水线,中间涉及到的人、工、料都以数据化模式定位在对应的流程节点上,依托大数据分析,整合了多条服务线上的人力和物料的配置调度,相比传统装修公司,运营成本被压缩近40%,同时数据化管理为客户提供了责任到人,专业规范,真材实料的标准化整装服务。
每个施工案例中,服务人员是关乎客户体验和满意度重要因素。装修过的朋友们都知道,最扎人心的就是发现问题的时候找不到具体负责人,工长、设计师和业主之间踢皮球现象屡见不鲜。
为了解决这个装修顽疾,美得你一改传统公司的以工长和设计师为主导的服务模式,开创了一种以客服人员为主线的全新服务模式即:全程客服管家。简单地说,就是客户首次进店接触到的接待客服人员就是贯穿装修全程的家装管家,有任何问题直接打电话给客服,2小时内给出解决方案,72小时内上门处理。
“美得你的客服热情得像是创业者,把公司的业务当成自己的事业来做。事无巨细,事必躬亲。”一位丰台区的业主感叹到。
施工质量是考量一家装修公司硬实力的基本指标。美得你发起于安徽芜湖,以传统徽派工艺为骨架,融合国标规范为基准,旗下训练储备了6000+自有产业工人,可供3000个在施工工地同时调度。自有产业工人不同于传统公司的工程外包模式,每个产业工人都由美得你全职雇佣,类似于京东的自营物流的管理模式,“差评重装、好评奖励”的反馈机制切实地消除了每个业主的担忧又激励了每个产业工人工作热情。
说完服务和施工,就要看看装修材料是否货真价实。据了解,美得你套餐中可选主材品牌及款式不下百种,而且均为一线大牌,业主心中难免怀疑,会不会是假货或者厂商的压箱尾货???
“不同于一些老牌家装公司的靠代理加盟的运营模式,美得你独创全国10个城市直营模式,即:10个城市的材料供应通过集团集采配送。与200余家主材商、家具商签署战略联盟合作,F2C供应模式去除所有中间的代理商,加盟商的层层加价,使装修采购成本直降40%。
“一款好产品的普及和迭代下去的动力不在于疯狂的广告溢价,而是深度垂直的创新带来的成本压缩,只有这样,才是真正让利给消费者。这就是我们做美得你整装的初衷。”美得你家装集团COO金总表示。
看了美得你整装迅速崛起的历程,相信各位看官对这家公司的实力和品质已经心中有数,到底靠谱不靠谱,公道自在人心。
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