零售业的发展似乎并不是戏剧的常见素材，但最近PBS(美国公共广播公司)的杰作剧院已经证明，百货商店的展陈、年度销售报告和品牌认知度都可以成为必看电视。像Mr.Selfridge和The Paradise这样的节目让观众们看到了令人兴奋的早期零售业，揭示了现代购物方式是如何形成的。

如今，零售业正处于另一个十字路口。不过，这次不是围绕大胆的时尚或有限的选择，而是VR商业的出现，希望在未来扩大销售和增加品牌忠诚度的企业应该注意到这一趋势。

VR商业利用vr技术、头戴显示器和智能手机/电脑来增强、推动购物体验。它允许零售商将消费者沉浸在定制的世界中，将传统的在线购物元素与3D体验结合在一起，从而增加消费者的参与度。

从家居装饰到服装，各大品牌已经注意到了这一零售革命，并提供了VR商业的选择，同时也提供了可靠的技术。

“Buy+”可能不是家喻户晓的名词，但随着电商巨头阿里巴巴的率先推进，这一虚拟现实购物体验已经显示了VR商业的潜力。

在庆祝“光棍节”一小时后，已有3万人参与了这个平台，一周之后，这一数字就飙升到了800万。这些数字表明，公众愿意尝试VR商务，而当客户戴着HMD(甚至是硬纸板)时，实现了无缝购物体验，从而在零售环境中脱颖而出。

虽然阿里巴巴属于在线零售商，但实际上，实体品牌也正在拥抱VR商业浪潮。瑞典家居用品巨头宜家最近在澳大利亚推出了其在线VR项目，让顾客能够体验店内的楼层，就像真实购物一样，可以购买并送货上门。同样地，家居装修公司Lowe's也在试水VR，顾客可以用Lowe's的产品来布置跟自家房屋一样尺寸的房间，顾客戴上Oculus rift就可以购买Lowe's的产品，亲眼看到成品的样子。

如果不提及AR的作用，那就不算完整地讨论了沉浸式零售的趋势。尽管VR购物将消费者推向了新的世界，但AR像垫脚石一样，已经为世界各地的消费者带来了新体验。大多数智能手机都配备了内置摄像头，再加上熟悉的触摸操作，几乎所有人都会使用，AR能让购物者发现新产品，并了解更多他们已经熟悉的产品。

在大多数情况下，当消费者走进零售店时，他们面临着丰富的选择，却没有足够的信息来做出明智的采购决定。

几个品牌商已经意识到了这一问题，他们正在采用AR技术来打消顾客的困惑并刺激销售。比如户外品牌乐斯菲斯(The North Face)就是第一批大力支持AR辅助购物的零售商之一。去年，该公司负责销售的同事在一个韩国商店询问客户是否需要特定季节的商品，比如冬季运动服装，在这之前，为他们提供一个Oculus Rift头显，将顾客放在一个下雪的地区，甚至还有一群爱斯基摩犬。

通过这种方式，乐斯菲斯等在整体销售策略中采用AR / vr技术的零售商不仅可以加强消费者的参与度和忠诚度，还可以提高利润率。

或许比其他因素更重要的是，智能手机的广泛普及催生了沉浸式购物趋势。77%的美国人每天都要带这些迷你设备，而且大多数移动设备都支持VR\360视频，难怪尝试新零售的热情也在不断增长。事实上，根据L.E.K.咨询公司最近的调查，70%的受访者对虚拟购物有强烈的兴趣。

虽然VR商业仍处于早期阶段，但它已经在零售业中留下了不可磨灭的印记。随着早期的成功，比如Buy+推动了品牌的广泛采用，接下来，让虚拟环境中的购物变得像一键下单一样无处不在，这只是时间问题。毕竟，有利可图的零售商总是“给人们想要的东西”，而在这种情况下，70%的人希望使用VR设备来尝试新购物方式。