显然，在思考混合现实那令人兴奋的应用时，电梯可能不是你首先想到的事情…但请继续听我讲下去。

我们大多数人总有一天会变老，而随着医学的进步，更多的人将拥有更长的寿命。在这个星球中，每8个人就有1个人的年龄超过60岁。到2060年，69%的人口将达到退休年龄。所以工业巨头蒂森克虏伯预测，在未来几年内，特别是随着城市人口的增长，楼梯升降机解决方案的需求将会大幅增长。

这家公司所面临的问题肯定不是缺乏客户，而是为每一个客户定制专门的解决方案。因为没有两个楼梯是完全一样，所以蒂森克虏伯需要针对不同的楼梯提供完美适应的楼梯升降机。传统而言，这是一个非常缓慢和复杂的过程，往往需要工程师携带大型设备前往潜在客户的房子，然后仔细测量楼梯的方方面面，同时需要考虑到用户的人体工程学和障碍物，比如说加热通风口，灯具和电器，栏杆形状等等。

这些过程每年会产生超过25000张图纸和图表，而蒂森克虏伯的工程师需要对设计进行超过10万次单独调整。但现在他们正在启用HoloLens混合现实头显，以实时对楼梯升降机进行可视化，配置，定价和报价。

由于设备能够不断扫描和映射周围环境(使其生成的全息图可以与现实世界对象进行逼真的交互)，因此蒂森克虏伯能够轻松利用HoloLens的内置功能扫描，测量和配置每个楼梯升降机，根据每个客户的需求进行定制，包括装饰纹理，椅子和轨道颜色，以及可能需要的其他定制功能。

工程师在以前需要返回办公室处理一系列的测量数据，然后在完成所有的计算和评估工作后再携报价回到客户的房子。现在，他们可以立即生成升降机的具体3D全息模型，然后根据客户需要进行各种调整，直到客户感到满意并同意下单为止。这时所有的数据将上传至云端，并交由工厂的制造团队，而他们将会开始制造必要的组件。

在荷兰，西班牙和德国的试点项目中，蒂森克虏伯在超过100个家庭中应用了这一新流程，其结果表明HoloLens使得整个流程的平均所需时间减少了四倍。

客户的反馈非常积极，现在我们了解到该公司正在德国全面铺开HoloLens的使用，并计划在不久之后扩展至其他国家。

我最近在微软的伦敦办公室中尝试了一个演示作品。在一个简单的手持式小工具帮助下，我测量了一条蜿蜒的楼梯(这个手持设备基本上是一个标记，可帮助设备更准确地锁定每一阶梯的位置)。然后，系统渲染了一个逼真的3D动画，向我展示了楼梯升降机的具体运作场景。令人惊讶的是，这一整个过程只需要3分钟左右。

蒂森克虏伯热衷于采用HoloLens来提高流程效率并不令人感到意外，因为蒂森克虏伯早就与微软达成了合作伙伴关系。当HoloLens于三年前首次面世时，这家电梯厂商便成为了微软的首批合作伙伴。正如蒂森克虏伯创新部门副总裁托马斯·费里斯(Thomas Felis)当时所说，这为他们“打开了眼界”。

在这之后，蒂森克虏伯为旗下服务技术工作人员带来了HoloLens这项混合现实设备(在2016年共订购了2.4万台HoloLens)，帮助其提前可视化和识别电梯的问题，并且在现场工作时访问免手操作的远程技术和专家信息。测试结果表明，使用HoloLens的技术人员有可能把工作时间减少四分之一或更短。

蒂森克虏伯执行总监安德烈斯.施伦贝克(Andreas Schierenbeck)表示：“对于以往通常需要一到两个小时，并经常需要专家亲身前往现场的工作，我们第一次可以在20分钟内完成任务。”

回到演示作品中，我被工作人员带到一个房间。在戴上HoloLens后，工作人员把我独自留在了这里，并指示我在准备好后启用Skype通话。Skype是HoloLens开箱即用的功能之一，只需轻按熟悉的按钮即可启用服务(HoloLens支持眼动追踪，语音命令和手势识别，在空气中轻触虚拟按钮就像通过鼠标点击)。

当指示出现在我的视场中后，工作人员将能像我一样看到和听到房间中的一切。这时他告诉我应该如何修复墙上的照明开关。作为一个毫无经验的门外汉，我心里存在一定的疑惑，但工作人员在每一步都能够给出准确的指示，因为他知道我正在看什么。不仅如此，他能够在现实世界的对象上绘制箭头或圈子，指出我应该使用哪个工具;应该打开哪个抽屉;需要启动哪个开关;以及具体的操作顺序。

在不到3分钟的时间里，我完成了10多个完全没经验的任务。每完成一个任务都能提高我的信心和操作速度。不得不说，我从来没有想过修理一个照明开关能如此有趣。在修理过程中，你知道“无所不能”的专家将在身旁指引你，这感觉就像获得了超能力。难怪现在分布全球各地的2万多名蒂森克虏伯服务工程师团队正在使用HoloLens。

这只是展示HoloLens在工业应用中的独特优势的其中一个例子。对于个人消费者来说，HoloLens似乎是一台昂贵的设备，但对于受旧系统所限制的企业来说，HoloLens可带来非常巨大的价值。另外，我们才刚刚接触到工业混合现实潜能的皮毛。即使HoloLens不选择进军消费者市场，但相信企业市场足够令微软感到兴趣，因为这里布满了唾手可得的机会。