有一家人生活在地球上三个不同的大陆，一年只能团聚一次。有一群人在对抗相同的罕见疾病，而他们正在全球不同的社区中奋斗着。有一位来自巴西的女孩希望向法国的一家商店购买唇膏，但网上的样品无法帮助她确定最合适的颜色。

　　今天，他们之间彼此连接的最佳方式是通过在线小组、信息和视频通话。但在未来，即便是相隔万里，彼此都能亲临在相同的房间之中。

　　增强现实和虚拟现实是未来。AR允许用户将虚拟元素叠加在物理环境之中，VR则能帮助你步入一个完全沉浸式世界。人们已经开始在适应AR，并通过VR实现更加沉浸感的游戏体验。这种技术存在无数的应用可能性。AR和VR将对人们产生真实的影响，而品牌应该考虑利用它们来帮助消费着提前可视化和试体验产品。

　　为了探索AR和VR的发展将对市场营销人士产生何种影响，Facebook IQ进行了一项全球性调查，并采访了业内专家，希望能够一窥未来的现实。

　　1. AR已经在为日常生活提供帮助

　　从信息应用的表情到移动视频的兴起，视觉通信正在崛起。即便他们不认为这是AR，但人们目前已经在以某种形式体验移动设备上的AR。

　　Facebook AR广告的产品推广经理Fan Huang表示：“AR当前的一个优势是，它就在每一个人的指尖，就在他们的手机之上。”

　　一些最为热门的AR用例包括：可以扫描并转译文本或在周围环境显示数字内容的应用程序。越来越多的用户正在移动格式上使用AR，如Instagram Stories。在Facebook旗下的应用程序中，每天分享的stories达到10亿个。从面部滤镜到有趣的动画，用户正在通过这种格式来创建和分享独特的时刻。

　　AR的使用主要见于移动端，但已经开始扩展至其他设备。例如，Portal(Facebook推出的视频通话向硬件)的Story Time提供了对未来的一窥：不是单方面的故事叙述，而是大家一起体验。

　　2. VR可以帮助大家打破距离的限制

　　到2020年，预计美国将有五分之一以上的网络用户至少每月体验一次VR内容。AR可允许用户利用现有的物理环境，VR则可以将他们传送至全新的世界中。从帮助患者克服恐惧症到提供拯救生命的医学生培训，VR的应用并不只局限于游戏。人们已经开始看到VR在为他们的生活产生价值。

　　新的技术进步使得VR变得越来越亲民。诸如Oculus Go这样的VR一体机正在为虚拟现实带来新的用户，80%的Go用户表示他们此前从未拥有过其他Oculus设备。无论是观看实况体育赛事还是共同欣赏音乐会，人们正在走进虚拟现实。

　　在11个国家与地区中，受访者都十分乐意看到VR强化他们的连接：

　　60%的人有兴趣通过VR来与远方的朋友，家人和爱人相聚

　　54%的人认为VR意味着人们永远都不会错过重要的活动

　　47%的人相信人们将会把VR看成如同物理世界一样真实的世界

　　3. AR/VR必将改变购物方式

　　尽管网购正日渐普遍，但很多时候人们仍然希望亲身体验产品后才进行购买。AR和VR可以结合网购的便利与实体店的试用。很多人都希望通过这些技术来简化他们的购物体验，如选择合适的唇膏颜色和规划下一次度假目的地。在美国，63%的受访者表示他们曾体验过由品牌创建的AR体验。

　　至于VR，调查发现，63%的人有兴趣通过VR来足不出户地预览商品。

　　人们对AR和VR的兴趣只会不断增加，因为它们将越发能够支持用户横跨物理世界，增强现实和虚拟世界。通过利用这种新兴的技术，品牌可以创建允许人们仿佛身临其境的体验。

　　4. 这对市场营销人员意味着什么呢?

　　向品牌，创作者和广告机构借鉴经验和获取灵感

　　AR和VR正继续增长，一些品牌，创作者和广告机构利用在利用沉浸式媒介并取得了成功。你可以看看索尼是如何利用360度视频来推广新电影，并看看其他机构和艺术工作者是如何发挥AR的潜力。

　　判断如何利用AR和VR才能更好地增强你的消费者体验。

　　随着AR和VR技术的扎根成长，你需要考虑它们如何能够帮助你实现目标并满足消费者的特定需求。例如，如果你是一家美妆公司，你可以创建一款允许消费者试用不同妆容的AR体验。但如果你是在销售一辆汽车或推广一个旅游目的地，更具沉浸感的VR更适合你。

　　利用现有和新兴的视觉媒介

　　随着新技术开始走向主流，品牌将拥有塑造未来通讯与商业未来的力量。你可以思考如何令营销推广更加视觉化，增加消费者的信息留存度。诸如Facebook Stories, Messenger Stories, Instagram Stories和WhatsApp Status，以及其他新兴视频技术的stories格式可以帮助你与消费者建立更强大的联系。你同时可以学习如何利用360度图片和视频，以及3D图片来升级自己的故事叙述能力。与此同时，你可以的利用Spark AR Studio来在Facebook上实验原生的AR效果。