消费群体的日益年轻化,导致消费者的行为有了新的变化,人们不再单纯关注性价比,而是提出一个新的要求——质价比,同时在品牌之外更关注产品体验。顺应消费群体的这一变化,迪信通对店内展示的产品在推陈出新之余,对于门店的用户体验模式也在进行不断的尝试与探索。
从“卖东西”到“新奇特体验”的跃进
曾经,迪信通只是单纯的售卖产品;如今,迪信通将消费者体验放在首位,将体验消费做到极致,门店入口处摆放着吸引人眼球的智能机器人、店内则设置有独特造型的VR体验区和众多游戏高手齐聚一堂的竞技专区等,据了解这些均是目前手机实体零售门店中绝无仅有的配置。与此同时,迪信通店内的手机产品也是新意十足,更不用提由迪信通根据大数据需求自行研发、符合消费者核心需求的自有品牌配件与各优秀厂商合作开发出的智能新奇特产品,如智能机器人、特制三防手机、深水摄像头、手掌无人机等。
凭借供应链和产品上的巨大优势,迪信通大胆的将游戏娱乐与新奇特产品引入门店,通过情景互动式销售,有效的将实体客户数字化。该项创新对于转型期的手机零售行业具有十分重要的启示。
用户体验至上迪信通细微处见真章
在迪信通集团首席运营官陈源看来,一个好的企业必须要懂得经营用户。而迪信通所做的一切都是为了满足用户需求。
深入整合厂商与产品资源。为挖掘更多厂商资源,加强新品资源的获取,给用户更多更好的体验,迪信通在2017年与诸多年轻人喜爱的品牌,如锤子、美图、荣耀等达成全面战略合作,并快速推动各品牌厂家终端形象的建设。同时也加大了自身品牌配件及智能周边产品、新奇特产品的开发。
门店创新,行业认可。近年来,迪信通持续投入大量资金对全国线下门店进行重新装修、整改,在门店创新转型方面积极探索。改造后的新门店集娱乐、美食、智能、互动体验于一体,以“手机+新奇特产品+极致化硬件体验+场景化营销”的新型模式,成功吸引并留下用户。更有同行前去门店参观、学习,各大媒体对此也争相报道。
反哺手机厂商迪信通实现多方共赢
众所周知,在市场竞争激烈的当下,谁家卖货多、产品口碑好,手机厂商就更愿选择谁来合作。迪信通作为目前国内最大的手机连锁零售品牌,24年的发展让它早已从单纯的采销平台进化为“采销+营销”的一体化平台,可多渠道宣传产品并依托大数据分析消费者需求变化,反哺手机厂商,便于消费者获得更好的体验。
手机厂商的每一次新品发布,迪信通都会配合自身内部资源,为其提供量身定制、精准触达的全方位营销策划。这种营销策划不仅能吸引到众多消费者的关注,而且能为产品预约与抢购赢得销量,同时帮助产品赢得口碑,实现产品在迪信通门店卖的好、评价高。
除此之外,迪信通在店内服务、大数据分析、物流配送等方面也具备独有的优势,将这些资源与营销和媒体传播相整合,更能达到事半功倍的目的,这也是迪信通零售模式的精髓所在。也正是基于这样的诸多优势,越来越多的手机厂商选择迪信通作为线下渠道的合作伙伴,甚至双方共同策划线上线下营销活动,再依靠营销活动反哺,对销量、口碑、品牌形象的提升起到助推作用,逐渐在双方之间形成一种良性循环。
从好玩的体验,到新奇的产品、智慧的运营,迪信通的每一步都是以用户为中心,真正为了用户着想。如今,站在新的风口上,迪信通更是紧跟趋势,踏准节拍,一步步成为手机零售领域的翘楚。
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